Прощай, кредитка Райфайзена! Прощай филиал на Ленградском шоссе, 68!

История очень банальная. В ближайшем ко мне филиале на Ленинградском шоссе, 68 наблюдаются постоянные очереди, как нередко бывает в спальных районах, где людей много, а банков мало. Предпринял все возможные меры, чтобы эту очередь сократить, хотя бы на одного клиента. Завел логин на Райфайзен Коннекте, кредитку пополнял безналичными переводами, кредит стал оплачивать через банкомат. Но вот наступило время "Ч" - истек срок действия карты, надо получать новую. Звоню на горячую линию, интересуюсь, могут ли ее доставить с курьером. Нет, говорят, только в отделении банка. А могу получить в другом отделении? Нет, только в своем, где ее получали. Итак, срок действия карты закончился, пришла смска - ваша карта в отделении... Что ж, надо ехать, о чем заранее думаю с ужасом. Ладно, знаю, что в будни не пробиться, приезжаю в субботу утром, очередь хвостом на улицу. Точно так же, как год или 2 назад. Через час очередь подошла, и операционистка сообщает: "Вашей карты у нас в отделении нет, вероятно, ее отправили на Ленинградский, 39, но я в этом не уверена". Звонит в другое отделение. Там тоже очередь, ее сразу пытаются послать, но она настаивает. 10 мин ожидания на телефоне. Очередь на улице увеличилась за это время еще человек на 10. Все нервничают. Приезжать сюда второй раз?! Спрашиваю: а вот у меня заблокированная сумма отеля в США не вернулась, почему, ведь при выписке из отеля я ей расплачивался, когда деньги вернутся на счет? Сейчас посмотрим. Распечатывает мне операции с... 1 ноября. Я говорю, это было в октябре. Нет у Вас операций в октябре, это все операции с 1 октября по 5 ноября. Сейчас я уточню. Снова звонит, снова 10 мин ожидания... Ну, это было последней каплей. Закрыл карту, хотя и не планировал этого делать. Второй раз приезжать сюда - увольте. Время слишком дорого. Назад уже километровые пробки. Сухой остаток - утро субботы псу под хвост. На горячей линии поддержки заблокированная сумма конечно тут же нашлась, а неприятный осадочек от обслуживания в банке остался. А ведь так немного нужно было клиенту. Выдайте вовремя карту там, где вы пообещали ее выдать, и скажите, где деньги. С этой несложной задачей, увы, банк не справился. Про очереди молчу. И пока еще никто не извинился, а это, пожалуй, главный мотив потери времени на написание этого отзыва. Успокаивает то, что для выплаты кредита нет необходимости обращаться в этот филиал.