Обращение в службу поддержки

8 сентября отправил обращение в службу поддержки на адрес feedback@btabank.ru следующего содержания: [I]Здравствуйте! Я являюсь вкладчиком Вашего банка в г.Саратове, вклад "Народный", открытый 9 июля 2009г. Сегодня, т.е. 8.09.2009, снял % за два месяца. При подсчете я не досчитываюсь определенной суммы денег. Считаю таким образом: Имею сумму 50000 руб. 17% годовых делим на 12 месяцев, получаем 1,4166% в месяц, т.е. 50000 р + 1.4166% = 50.708 р. 30 коп., 708 р. 30 коп. в месяц. Считаем сумму, не облагаемую налогом: 10.75% ставка рефинансирования +5% согласно Федеральному Закону № 158-ФЗ от 22.07.2008, с 1 января 2009 года = 15.75% 15.75% делим на 12 мес = 1.3125% в месяц без налога, т.е 50000 р. + 1.3125% = 656.25 р. в месяц без налога. Считаем сумму, облагаемую налогом: 17% - 15.75% = 1.25%. 1.25% делим на 12 мес = 0.10416% в месяц. 50000 + 0.10416% = 50052.08 руб. т.е. 52.08 р. в месяц, облагаемых налогом в 13%, получаем сумму 52.08 - 13% = 45.3096 р. Считаем окончательную сумму 656.25 р. + 45.3096 р. = 701.5596 р. в месяц чистого моего дохода. Считаем сумму, которую я должен был бы получить за 2 месяца: 701.5596 Х 2 = 1403.1192 р. Мне выдали сумму 1207 руб. за 2 месяца. Разница с моим грубым подсчетом в 196 руб. Мои вопросы: Куда делись мои 196 руб.? Если я неправильно считаю, то объясните как Вы производите расчет. Если же с меня взяли какую-то комиссию, то мне ничего не сказали про это. Прошу объяснить какие скрытые комиссии Вы берете, вводя в заблуждение своих клиентов. Спасибо. [/I] Ответа до сих пор не последовало. Я считаю, что я ошибся только в одном: налог берется не 12%, а 35%. Но это очень мизерная разница в сумме расчета, в пределах на 12 р. меньше. Удивляет полное игнорирование банком своего клиента, даже если он и задает дурацкие вопросы. Плюс ко всему мне было отказано в услуге бесплатного базового доступа «БАНКА Онлайн», сказав, что у нас только платные услуги. В этой части служба поддержки мне сообщила, что были обязаны подключить эту услугу и попросили сообщить фамилию сотрудника, открывшего мой вклад. Но я не стал этого делать, пожалел. Таким образом, сложилось отношение неприязни к этому банку.