Статус рассмотрения заявки...

В справочной банка по телефону 925-80-00 не могут сказать статус рассмотрения заявки по автокредитованию. Дословно: "Заявки по автокредитованию (не моей, а вообще) мы не видим. Приходите в отделение". Позвонить в отделение тоже нельзя. Могут соединить, если знаешь внутренний номер. Откуда клиент может знать внутренний номер? "Ничем не можем помочь, надо приезжать лично в отделение и узнавать". Я, конечно, все понимаю, но такое... нет слов... фантастический сервис... [b]От администратора: [/b] Куда и когда подавали заявку на кредит? Как и когда в банке обещали Вас оповестить о решении? [b]GOGI: [/b] По порядку. Заявку я подавал в Тихвинское отделение (ближайшее ко мне) 18 декабря. Обещали перезвонить 21. В общем, в заявке мне отказали (хотя и взнос и меня более 50 процентов, и стаж работы на последнем месте почти 3 года, и компания крупная на рынке, и клиентом я хорошим в этом банке был), но это, конечно, право банка. С процессом подачи заявки тоже отдельная тема. Поскольку являлся уже клиентом этого банка (брал потребительский кредит, расплатился досрочно, просрочек нет), решил подать документы на автокредит в этот же банк. 15 декабря в пятницу, закончив работу пораньше, решил отвезти документы. Заглянул на сайт - Тихвинское отделение ближайшее, автокредит есть, вперед. Прихожу. "У нас специалист будет в понедельник". Е-мое, ну ладно, бывает... Рванул на Тверскую. Часы работы с 10 до 20. Прихожу (18.30), беру номерок, дожидаюсь очереди. "А у нас заявки на автокредитование только до 16.45...." -!!!!- А почему информации нет нигде, что специалисты по кредитованию работают по другому графику? "А вот так". Отлично провел время... Звоню в справочную банка узнать, где точно у меня смогут принять документы в субботу или воскресение. "В выходные специалисты не работают, только в будние дни с 10 до 20". Как так, я только что посетил Тихвинское отделение - там нет специалиста, Тверское отделение - они уже не работают. "А в Тихвинском отделении мы не принимаем документы на автокредит(!)". А как же сайт? "А вот так"... Почему тогда в Тверском у меня не приняли документы и сказали, что они работают до 16.45? "Ой я сейчас посмотрю... Да действительно.. до 16.45" Это нормальное отношение к клиентам? "А вот так"... Я даже не говорю про "извините" и т.д. "А вот так"... и все тут.