"Шоковая терапия"

Добрый день! Расскажу свою грустную историю. Являюсь счастливым обладателем карты Visa Classic, выданной в рамке тарифного плана "Подарок ко вкладу". Пользуюсь карточкой давно - проблем никогда не было: и в России, и за границей. На днях вывел на карту средства с моего брокерского счета. Sms-информирование сработало - на следующий день решил ехать в банк (для милой сердцу покупки нужны были только наличные). На всякий случай, перечитав тарифы обслуживания банковских карт на сайте банка и позвонив (для надежности) по горячей линии банка (примерно в 20-00 28.01), удостоверился, что могу снять завтра до 600 000 рублей единовременно. По приезду в отделение банка (Б. Сампсониевский пр-т, д. 46, литер А) был ошарашен милой операционисткой, что лимит снятия наличных по моей карте установлен в размере 20 000 рублей в сутки какой-то "службой контроля банка в Москве". Настоятельно попросил девушку (довольно вежливую и обходительную) позвонить в столицу еще раз и выяснить таинственные подробности этого предписания. Через 10 минут получил ответ: с меня требуют договор о брокерском обслуживании и тогда "наверху" будут решать, какой лимит мне давать (может 1000 в сутки, а может и все 500 000!). Но позвольте, господа банкиры! Платежка прошла, отправитель - это одна из крупнейших брокерских компаний России, в назначении платежа указано на основании какого договора был сделан перевод. Почему я должен приносить договор в отделение - ведь пока он доберется до Вас, его увидят много глаз? Почему ограничение наличности 20 000 и об этом нигде никакой информации? Почему по "горячей линии "вводят в заблуждение и тем самым отнимают время клиента? Почему, отправив данный договор по факсу (с ужасом представляя, сколько дней я буду ходить к банкомату, получая отпущенное мне банком "жалование"), я не получил до конца дня никаких объяснений о решении, хотя девушка, принявшая факс, сказала, что "сразу перезвонят"?.. Деньги к вечеру я нашел, но сделка не состоялась, увы. И что делать с "мертвыми"деньгами на карточке?