Вклад открывали больше часа, в офисе как на рынке

Место действия - Москва, дополнительный офис на Павелецкой. Время действия - 08.02.2010, начало 10-го утра. Изучив данный рейтинг, решил начать отношения с данным банком. Утром с женой поехали открывать на ее имя вклад. Зайдя в банк, увидели, что отделение по работе с физлицами отгорожено (закрыто), потоптавшись на месте некоторое время (ожидая, что на нас обратят внимание, но тщетно), сами обратились с вопросом, куда, что и т.п. Прошли в зал для юр. лиц (там оказалось физ. лиц обслуживают:)). То ли отделение только переехало, то ли что-то еще, но программное обеспечение полностью работало только у одного сотрудника (Натальи), к которой мы и обратились. Открытие вклада "Народный+" вместе с текущим счетом заняло больше часа! Пока ждали (жена на восьмом месяце беременности), были очень удивлены поведением сотрудников офиса. Такое ощущение, что пришли на рынок, все куда-то бегают, что-то друг другу кричат через весь зал, кто-то выясняет у всех, что кому купить поесть, "мальчики" заигрывают с "девочками", и все это громко и при клиентах. Впечатление, мягко говоря, все это произвело негативное. Сотрудники немного поутихли только после того, как клиент за нами просто развернулся и ушел (тоже вклад хотел открыть). Ожидали большего от банка, который стремится быть лидером рейтинга. Кстати, подарков клиентам (термосы), как нам сказал операционист, уже давно нет. Может, стоит убрать тогда рекламу об этом с сайта? А вот то, что клиентам банка положен бонус в виде +1 процента к новому вкладу узнали случайно, позвонив уже сегодня в колл-центр (кстати, по вопросу некорректно работающего на сайте калькулятора вкладов - вклад "Прогрессивный" на два года калькулятор почему-то не хочет предложить). Странно, но эта информация на сайте отсутствует (по крайней мере, найти не удалось). Видимо, в ближайшее время придется посетить банк еще раз :( (переоткрыть существующий вклад, так как сумма очень приличная и +1 процент не помешает, и открыть еще прогрессивный на 2 года), надеюсь, что сотрудники научатся обслуживать клиентов быстрее. А сейчас оценка 2 выставлена за: 1) Поведение сотрудников в дополнительном офисе. 2) Длительное открытие вклада. 3) "Недостаточной информативности" сайта, что влечет за собой (для нас) дополнительное посещение офиса.