Предостережение

24.02.2010 17:49
2091
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Приблизительно 2 года назад я стал клиентом данного банка. Накопленный опыт позволяет сделать определенные выводы: 1) Тотальная некомпетентность сотрудников справочной службы в предоставлении информации (либо некорректные действия банка, под ширмой некомпетентности отдельных сотрудников - склоняюсь именно к этому варианту). 2) Повышение процентных ставок по кредиту. 2) Составленный договор позволяет банку осуществлять некорректные действия в отношении клиентов. 3) Искусственно усложнена процедура закрытия счета. Поясню: После наступления т.н. "мирового финансового кризиса" банк тут же повысил проценты по кредитам. Это предусмотрено условиями договора, но подобные действия, де факто, являются перекладыванием рисков на клиентов банка. Несвоевременное информирование клиентов повышает вероятность несвоевременных платежей по процентам, штрафам, etc... При закрытии счета, спустя 1 месяц, выяснилось, что была допущена ошибка (не получены паспортные данные), на основании чего счет закрыт не был, и была переоформлена карта (порядка 600 рублей необходимо оплатить клиенту). Объясняется это как ошибка в действиях сотрудника банка, которая (в уважаемой организации) должна компенсироваться банком + компенсация возможного морального вреда + увольнение некомпетентного сотрудника. НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ не прибегайте к услугам данной организации! Спасибо за внимание. С уважением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
По просьбе автора отзыв сменил оценку на 3. Все благополучно разрешилось...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
Уважаемый Алексей Константинович, Спасибо за обращение в наш Банк и в ответ на него предоставляем Вам разъяснения относительно сложившейся ситуации. Начисленная годовая комиссия в размере 600 рублей по Вашей кредитной карте возвращена. По состоянию на 01.03.2010 года задолженность по Вашей кредитной карте отсутствует. Сообщаем Вам, что справку о закрытии карточного счета Вы можете получить одним из следующих способов: 1. Обратившись в одно из отделений нашего Банка. С адресами отделений Вы можете ознакомиться на сайте Банка http://www.rencredit.ru/address/; 2. Заполнив форму на сайте Банка http://www.rencredit.ru/feedback/. Специалист Банка свяжется с Вами для уточнения адреса доставки данного документа и отправит справку Вам по почте России или на указанный электронный адрес. В случае возникновения дополнительных вопросов, Вы можете заполнить форму обратной связи http://www.rencredit.ru/feedback Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Никишкина Начальник Управления Обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка