Неудовлетворительная работа отдела автокредитования

04.03.2010 11:31
2033
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решили приобрести Мазду 6, 300 т.р. внесли наличными, через автосалон подали документы на кредит в размере 690 т.р. в Сбербанк и ВТБ 24, через день получили одобрение в обоих банках. Салон перепутал анкеты и в Сбере попросили приехать на Луганскую и переписать анкету, мы, к сожалению, как я сейчас понимаю, отказались. С момента звонка из ВТБ прошло 5 рабочих дней, сегодня 6-й. На сделку в банк до сих пор не приглашают. На ежедневные звонки с вопросам следуют невнятные ответы про то, что банк проверяет салон. Приобретение автомобиля хотели приурочить к 8-му марта, потому как машина для жены. :) В итоге, машина в салоне, документы в банке, праздник без подарка, настроение ни к черту. Граждане! Остерегайтесь связываться с ВТБ 24! P.S. Кстати. Убытки через ВТБ не только морального характера, но и вполне материального. Автомобиль, через день после звонка из банка с одобрением, был застрахован. Стоимость страховки - 92 т.р. Соответственно каждый день КАСКО обходится около 250 рублей. Машина стоит в салоне, деньги улетают в трубу, и видимо продолжат вылетать еще долго, впереди праздники... :( [b]От администратора: [/b] При подаче заявления оговаривались ли сроки приглашения на сделку? [b]Noa: [/b] Заявление подавал от нашего имени салон, отправили сканы документов по эл. почте. После чего на следующий день супруге позвонили из банка и сказали, что кредит одобрен, что необходимо подготовить договор купли продажи и, что салон будет проинформирован. Договор был подготовлен и отправлен в банк на следующий день. При подаче заявления сроки не оговаривались. Но разумно предположить, что если из банка звонят о одобрении кредита, то следующим шагом должно быть подписание кредитного договора, если не оговаривается иное, или я не прав? Про дальнейшую задержку в неделю никто ничего не говорил.
ВТБ
ВТБ
Добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что информация по ситуации была передана руководителям ответственного подразделения. В настоящий момент клиент приглашен на сделку на 05.03.2010 г. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
Noa
2020-05-19T11:05:30+03:00
Решили оперативно, благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка