Зашел на 5 минут...

Имел как-то глупость активировать карту БРС и снять денег немного... После осознания того, какие проценты я плачу за удовольствие иметь кредитную карту от "РС", я решил ее погасить, счет закрыть. Выбрал день, время, ДО банка (на ул. Свердлова) так, чтобы не попасть в "прайм тайм". Захожу - работают четыре менеджера, каждый с клиентом, плюс очередь два человека. Ну, думаю, может, за пять минут не управлюсь, но 10-15 мин. - хватит "за глаза". ЩЯС ЖЕ ! :wall: Начну с того, что два менеджера "убалтывают" клиентов прямо на виду и на слуху у любого посетителя (стол напротив входа, рядом с топчаном для посетителей). А где же конфиденциальность информации? Где же элементарная шумоизоляция, перегородки? Вот и я первые 40 минут (СОРОК МИНУТ!) "развлекал" себя тем, что слушал, как девушка-менеджер (по бейджу - вроде Алена) разводила тетку, явно из провинции, на "супер-классный кредит по карте РС". Цена вопроса 30 000 руб. Долго решали, какую карту выбрать: мастеркард или виза. Какой картой в какой стране лучше пользоваться, хотя тетка дальше границы Свердловской области явно не собиралась. Потом начался развод на страховку, на доп. услуги типа смс-оповещения и т.д. Раскрутили тетку по полной программе, при 35% со всякими страховками, услугами, и т.д. - золотой кредит выходит, процентов под 50! Понятно, что вся эта доп. приблуда ляжет доп. премией в карман манагеру... Но я то в чем виноват, чтоб сидеть, потеть, и слушать этот бесконечный развод? За это время, через других манагеров, прошли двое людей, стоявшие передо мной. Те манагеры, видимо, тоже отличались повышенной словоблудностью и нерасторопностью. После того, как тетке распечатали на подпись ЦЕЛУЮ КИПУ БУМАГ на подпись, отксерили документы, (прошло еще мин. 20-25), я сидел как на иголках в предвкушении аудиенции. Народ за мной приходил - смотрел - охреневал - уходил. И вот, о чудо, одновременно освободились два манагера! Я только двинул к столу, как оба работничка мне заявляют: - А всё мол, мы наработались, наша смена кончилась, мы домой! - А кто вместо вас? - Не знаем, наверно никто, стойте, ждите. Пипец... :achtung: Через 15 мин. освободился еще один менеджер. Приняла меня. Назвала сумму, необходимую для закрытия карты, отправила к банкомату для оплаты. Сказала, что по возвращению примет без очереди, напишем заявление и все. Я оплатил, возвращаюсь, а красавицы то тю-тю. Тогда я стал в наглую ходить у них по офису, заходить во все комнаты. Везде наблюдалась жизнь, но всем на меня было по фигу, и на то, что посторонние ходят... И про мою мадам никто не знал, никто не видел. Наконец минут через 20 она откуда-то появилась. Сверила чеки, все ОК. Я говорю, что давайте быстрее заяву напишу и гуд бай, а она ко мне с расспросами, зачем типа счет закрываете? Я высказал со злости все, что думаю про их банк, карту и проценты. У манагера даже глаз не дернулся (видимо 100 раз на дню такое слышит). Тут же заученным текстом, скороговоркой, на автомате, давай мне предлагать "МЕГА-СУПЕР интересные условия и тарифы". Я всем видом показывал, что мне не интересно НИЧЕГО :zzz:, но взгляд у нее был направлен, где-то выше моей головы... Бесполезно возражать... Только после того, как я "рявкнул" на нее, она поняла, что на мне ничего не заработает, молча дала бланк заявления, и полностью потеряла ко мне интерес. Ну и слава Богу! Итак, банк - это по большому счету магазин. Кредиты - это товар. Всякие страховки и доп. услуги - аксессуары к товару (причем с самой "шоколадной" наценкой и прибылью). Менеджер - продавец консультант, которого язык кормит. Клиент - покупатель. Будете Вы, что-то покупать в таком магазине, с таким облуживанием? Провести в духоте два часа (ДВА ЧАСА!), чтобы купить (ну или точнее вернуть) "пачку жвачки"! На сколько, я знаю о финансовом положении "БРС", им по силам снять нормальный офис, нормально его оборудовать, создать нормальные условия для клиентов, увеличить штат КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ сотрудников, которые работали бы в полном составе до закрытия. Мне искренне жалко ту тетку, которая явно не осознала реальные проценты, на которые попала. А так же жаль банк, который на моих глазах потерял минимум шесть клиентов из-за бардака, который в этом банке творится. Со слов моих знакомых, в остальных филиалах "БРС" та же "NASHA RUSSIA", особенно в головном офисе на ул. Большакова.