Как достучаться до банка

Добрый день, Павел! Буду пытаться достучаться до кого-либо из Вашего банка, пока не решу свою проблему! Всех остальных посетителей этого ресурса, прошу обратить внимание на работу сотрудников данного банка и их отношения к клиентам! Не дай бог связаться с ними хоть раз! Я для себя вижу только один выход: оплачиваю в банке остаток средств на счет, указанный в договоре, и... увидимся в суде. Только так. Далее цитирую свое к вам обращение от 30.03.10, размещенное в разделе "вопрос-ответ" и оставленное без внимания. Помогите пожалуйста разобраться с моим вопросом. В декабре 2009 года, совершила очередную попытку связаться с представителями Вашего банка (через Ваш сайт - запрос №159749), после чего со мной связались два раза, уточнили все что можно и снова тишина. Привожу Вам текст моего письма Вашему банку со своей историей. Спасибо за внимание. Банку «Ренессанс-Кредит» от Герасимовой И.С. Здравствуйте! Уже не знаю к кому мне обращаться. Скоро уже год, как я периодически хожу в Ваши филиалы (была даже в старом офисе на м. Сухаревская), последние разы посещала офис на м. Проспект Мира. Нигде мне не могут помочь! Рассказываю по порядку. В сентябре 2008 года, при покупке моб.телефона в магазине "Цифроград", оформила (черт меня дернул, первый и последний!) кредит в Вашем банке на сумму 5.286 руб. 53 коп. на срок 6 мес. В этом же месяце я осталась без работы. Т.к. деньги у меня были, то в октябре месяце я произвела оплату через почтовое отделение по выданному мне в магазине бланку, оплатив сразу за два месяца и отправив на Ваш счет 2.200 руб. в надежде до наступления 2009 года полностью рассчитаться с Вашим банком. После начались непонятки. Сначала деньги вернулись и мне пришло уведомление, чтоб я получила их назад, когда пришла на почту, выяснилось, что всё-таки деньги Вам дослали (все бумажки у меня на руках), но мне это показалось странным и я обратилась в магазин, где была произведена покупка. Там мне сказали, что постараются всё выяснить, сняли копии документов, проверили мои телефоны и сказали, что отправят запрос в банк и со мной свяжутся. После тишина. Сама в банк я дозвониться ни разу не смогла! В феврале 2009, когда подходил срок погашения кредита, я не стала звонить, а сразу поехала в Ваш филиал на Сухаревской (тогда он там ещё был). Там, объяснив всё менеджеру, я была любезно посажена на телефон, где меня связывали то с одним, то с другим оператором. В течении часа я рассказывала свою историю где-то пяти операторам-менеджерам, которые, меня любезно выслушав, спокойно отфутболивали к другим из других отделов. Последним, с кем я разговаривала, был молодой человек по имени Архипов Илья, который, выслушав и уточнив все мои данные (номер договора, счета, даты и т.д.), выяснил, что при оформлении кредита был некорректно оформлен договор кредита, что деньги мои пришли, но куда-то не туда. На мой вопрос и что мне делать дальше, как погасить долг, ответ был такой: "Вы только больше нигде ничего не оплачивайте, а то средства опять уйдут не туда, мы всё выясним и с Вами обязательно свяжется сотрудник банка!". По моей просьбе он сверил мои телефонные номера и на этом разговор был окончен. Девушка-сотрудник офиса, сняла у меня копию паспорта (как я понимаю, в подтверждение того, что я к Вам обращалась) и я, спокойная, ушла. Прошло время, никаких движений со стороны банка для решения этого вопроса не было. Итак, осенью, а точнее в октябре, я выяснила, что того офиса, куда я обращалась, уже и в помине нет. Ладно... поехала на м. Проспект Мира. Там администратор, опять же любезно выслушав, сказала: "А Вы претензию писали?". Я сказала, что вообще первый раз об этом слышу! (Прошу обратить внимание, что никто из сотрудников банка, а я общалась со многими в старом офисе, НИКТО мне не сказал, что есть форма для претензий, чтоб разбирались на счет кредита.) Хорошо, говорю, давайте заполню... Заполнила, девушка сняла копию паспорта и сказала - ждите! С Вами свяжутся в течении 10 дней. И надо же! Мне действительно на следующей неделе где-то 20 октября позвонила на мобильный некая Наталья (из группы разбора претензий, как я понимаю), выслушав мою историю, подтвердив, что да... непонятки, попросила снова приехать в банк и привезти платежку, пообещав, что в ближайшее время со всем этим разберутся и всё будет хорошо. На след. день я подъехала в офис и всё привезла. Уже другая девушка у меня снова отксерила все документы. Короче. ПРОШЛО БОЛЬШЕ МЕСЯЦА! А от сотрудников банка снова ни привета, ни ответа! Складывается впечатление, что банк специально затягивает процедуру разбирательства! Может Вы надеетесь таким образом у меня потом кучу денег за не вовремя выплаченный кредит содрать? С Уважением, Герасимова Ирина Сергеевна.