Политика банка

Недавно хотел получить кредит. Заполнил заявку через Интернет. Через час позвонили и сказали, что предварительное положительное решение принято, но нужно привести оригиналы документов. Приехал. Девушка, оформляющая документы - это что-то. Такое ощущение, что как только клиент приходит в их душную каморку (на Павелецкой), они сразу ей должны. Ужас. С таким выражением лица нам продавали колбасу в 80-90-х годах. Отдал документы. Просидел около часа (что считаю вполне терпимым). Через час сказали, что отказано. Ну ладно, думаю. Говорю: - Хорошо. Отдайте плз мои документы. - Мы их не отдаем. - Почему? - Это политика банка. - Девушка, я являюсь клиентом вашего банка? - Нет. - Тогда отдайте плз мне МОИ документы. - Мы их не отдаем. Это политика банка. - Девушка, еще раз: я являюсь клиентом вашего банка? - Нет. - Отдайте плз мне [B]МОИ[/B] документы. Вы даже можете копии сделать. Но оригиналы справки о доходах и трудовой отдайте. - Мы их не отдаем. Это политика банка. И т.д. еще минут 10. Я попросил телефон человека, который мне поможет. Меня послали на витрину с буклетами и сказали разбираться самому. Все это происходило как в колбасном магазине. На меня вообще даже не смотрели, а лица выражали: "Когда же ты свалишь уже?" Короче, еще минут 30 я общался по телефону. В общем, мне сказали, что максимум, что я могу - это написать письмо на имя предправления банка. Я вот думаю, это же нелигитимно. Куда бы пожаловаться? [b]От админа: [/b]Вы имеете в виду копию трудовой книжки или ее оригинал? [b]Сергей: [/b]1) Я имел ввиду: 2-НДФЛ с синей печатью и копию трудовой с синей печатью. 2) Банк направил только что мне письмо с контактными телефонами. Вернут документы в течение 2-х недель. Это уже приятно (что прореагировали оперативно). Жаль только, что сотрудники так боятся общаться с клиентом. Я же с ними не пытался скандалить, а объяснял, что я не клиент банка, и забрать у меня что-либо без моего согласия нельзя.