Хамство со ссылкой на программы

Год назад, когда Инвестсбербанк "надувал" клиентскую базу перед продажей, все было очень хорошо - проценты, обслуга (чуть хуже). Теперь мы им неинтересны. Проценты - ниже рынка. А с обслугой, вот что произошло непосредственно на моем опыте. Кончился срок депозита. Я уточняю по телефону, в какой день брать деньги. Мне говорят - ровно в день окончания. Подогнал все дела заранее к этому сроку. Приезжаю: «Вы зачем так рано приехали? У НАС КОМПЬЮТЕР СЧИТАЕТ, что ваш срок окончится завтра!» Я им возражаю: «В договоре черным по белому написано, что надо забрать деньги в день окончания, иначе их переведут на другой вклад». «Ну что вы так нервничаете? ЗА ЭТОТ ДЕНЬ все равно получите проценты». Хорошо, приезжаю назавтра. Полчаса они вдвоем боролись с программой, потому что она уже перебросила мои деньги на другой счет «до востребования». И, совершенно не удивительно, проценты я за этот день получил по другой ставке. Причем, когда я напомнил об обещании, были удивленные глаза: «Ах, вы об этих мелочах?..» В общем, я потратил времени и деньги на извлечение своего вклада порядка 500 рублей. [b]От админа: [/b]В каком отделении обслуживались? [b]Александр Петров: [/b]Я обслуживался в отделении на Новослободской. Кстати, у меня там еще один вклад есть. Я попросил операционистку указать мне, в какой день за ним приходить, чтобы гарантированно не потерять проценты. Она опять указала следующий день после окончания - он пришелся на воскресенье. Говорит: «Ну, тогда в понедельник». Т.е. у меня уже 2 дня будет без процентов. А у меня в договоре черным по белому, что я имею право забрать вклад без потери процентов в любое время спустя месяц после открытия! Я им пальцем ткнул в этот пункт. Сидели долго вдвоем читали. Нет, все-таки лучше приходите позже. Это называется - сориентировали! Я попросил операционистку проставить эту дату на договоре и расписаться. Теперь не знаю, смеяться или что. Они такие неумные или слишком хитрые?