Банк потерял клиента

Ситуация такая: мне перечислили средства из сторонней организации на счет в Газпромбанке. Когда я захотела их снять, оказалось, что у банка существует комиссия 1% за снятие наличных, полученных из стороннего источника. Чтобы ее избежать необходимо, чтобы средства пролежали в их банке 91 день. Что ж, пришлось положить их на депозит под 10%. Хотя в других банках на тот момент были условия гораздо привлекательнее - до 16%. Эту задачу я описала операционисту Емец Т.А., что открываю счет именно с целью НЕ ПОТЕРЯТЬ НА КОМИССИИ, т.к. сумма получалась приличная, и она мне посоветовала вклад Рантье плюс (у которого были хорошие условия начисления процентов - если снимаешь раньше срока, за весь предыдущий календарный мес. проценты не теряешь, что мне было интересно т.к. средства могли понадобиться в любой момент), срок которого 367 дней. Я ее спросила - но ведь срок вклада больше 91 дня? Она уверила, что без проблем, главное, чтобы деньги пролежали не менее 91 дня и комиссии не будет. Я даже уточнила дату, когда я смогу снять деньги, не потеряв комиссию и проценты, и записала эти примечания на листе с информацией о вкладах, который сохранила. Когда я пришла почти полгода спустя снимать вклад, комиссию удержали и мотивировали тем, что у них "условия изменились и теперь они такие". Я обратилась к той же операционистке - Емец Т.А., и спросила как же так. Она ответила, что на момент открытия вклада действовали те условия, что она обещала, а потом они изменились. В договоре написано, что тарифы банка на проведение операций не могут меняться в течение срока вклада. Мы вызвали начальника офиса Балчуг Новикову И.С., я написала заявление, и она мне обещала разобраться и ответить в течение нескольких дней. Никто так и не объявился, когда я звонила ей, меня не соединяли и просили оставить координаты - "с Вами свяжутся". Не дождавшись ответа, я написала письмо в банк на имя ген. директора и получила ответ, что комиссия снимается, если дело касается средств, полученных их другой организации и пролежавших не менее 91 дня и [B]срока действия вклада. [/B]Получается, что меня просто обманули: либо операционист заведомо зная эти условия, либо банк, если они действительно вступили в действие позже, нарушая условия собственного договора - что тарифы в течение срока не должны меняться. Этот банк как минимум потерял в моем лице хорошего клиента, и всем своим знакомым я категорически буду советовать, не связываться с этим банком.