"Европейский" уровень обслуживания....

Решил подключить услугу "ОТПдирект", чтобы видеть движение по моей кредитной карте. Информация об этой услуге недавно появилась на сайте банка. Надо подойти в офис банка, написать заявление - и все. Как раз надо было внести деньги на карту, заодно думал и подключить эту услугу. Раньше в этом банке было что-то похожее, правда информация появлялась, мягко говоря, не сразу - недели через полторы после транзакции. Но последние несколько месяцев проводятся активные работы в этом направлении, решил лично порадоваться улучшениям в этом вопросе. Дело было в субботу, 22 мая 2010г. Отделение - на Волгоградском проспекте, недалеко от м.Кузьминки. Простояв небольшую очередь вместе с гастарбайтерами, которые переводили деньги в далекие страны, внес средства на карту и перешел ко второй части - подключение "ОТПдирект". Народу не было и я сразу имел удовольствие пообщаться с Михаилом (насколько помню по бейджу, он главный или старший чего-то там). Оставлю в стороне мои личные впечатления от этого разговора - удивление и непонимание со стороны работника банка, зачем я вообще пришел, и откровенное незнание вопроса. Хотя подвоха я не ожидал - уж чего проще-то... Заполнили заявление, я получил его второй экземпляр на руки с подписью работника банка. На вопрос, когда это все будет подключено, я услышал обиженно-удивленный ответ - на следующей неделе, сегодня же суббота, я только в понедельник передам это в офис. Вчера, 24 мая, примерно в 17 часов мне на телефон поступил звонок от Михаила с радостным сообщением - подключить "ОТПдирект" нельзя, так как с момента подачи заявления прошло больше 24 часов, надо приехать в банк и написать новое заявление. На мой вопрос - а Вы это не знали, когда я писал эту бумагу в субботу, последовал ответ - нет, не знал. Вот такое "европейское" обслуживание.