Какова же окончательная сумма?..

27.05.2010 12:46
2077
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации. У меня остался последний платеж по кредиту, должна была оплатить до 5 мая, соответственно имеется задолженность. Несколько дней назад мне звонил представитель банка, к сожаленью не запомнила имя и точное время звонка и сообщил, что общая сумма к оплате составляет более двух тысяч рублей, около 2148 р. В этот же день мне пришло смс-уведомление с просьбой погасить кредит, сумма в нем 1648 р. Сегодня я связалась с банком и мне Мельниковым Антоном (звонок был в районе 11.30-12.00 часов) была озвучена сумма 1910 р. Я хотела бы добиться от сотрудников банка окончательную сумму для полного (!) погашения кредита (со всеми процентами и штрафами) и получения соответствующей справки о том, что кредит выплачен. Не хочу, чтобы потом выяснилось, что я что-то не оплатила и капают штрафы и проценты. Оплатить собираюсь в ближайшие дни, завтра-послезавтра, поэтому прощу оперативного ответа. Заранее спасибо.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
Уважаемая Татьяна Александровна! Спасибо за оперативно предоставленные данные. По результатам расследования хотим сообщить следующее: Так как просроченная задолженность увеличивается ежедневно, разница в указанных выше суммах объясняется разным кол-вом дней заложенных на перевод денежных средств. Например, в сумме, которую Вы получили по смс, данные актуальны на день ее получения. В случае обращения клиента в отдел по работе с просроченной задолженностью, сумма оглашается с учетом нескольких дней вперед (кол-во дней на перевод средств с учетом специфики работы определенной платежной системы http://www.rencredit.ru/support/pay/). Именно поэтому и возникла данная разница в суммах. Надеемся, наш сотрудник ответил на все Ваши вопросы в ходе телефонного разговора сегодня. Дополнительно сообщаем, что рассылка рекламной корреспонденции на Ваш адрес остановлена. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады на них ответить. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка