АМТ Банк

Неправильная консультация сотрудника Call-Center

01.06.2010 15:09
743
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! В данном банке осенью 2009 г. открыл вклад "Урожайный" на 6 месяцев в отделении у метро "Марьино", срок которого истек в мае. В связи с тем, что у меня изменилось место работы и график работы, в обычные рабочие дни мне было невозможно успеть в отделение до закрытия. Недавно решил забрать средства, частью - переводом в ТКС, часть - наличными. Предварительно, это где-то в четверг прошлой недели, позвонил в Call-Center и поинтересовался, как быстро я смогу закрыть вклад и перевести средства в др. банк. И смогу ли это сделать в отделении на Октябрьском поле. В Call-Center мне ответили, что я смогу это сделать в любом отделении при наличии паспорта, в т.ч. и на Октябрьском поле. Так вот сегодня, около часа назад, я и направился в отделении на Октябрьском поле, с паспортом. Каков же было мое удивление услышать от сотрудницы Никифоровой (табличка с такой фамилией была у окошка) после того, как она с помощью моих паспортных данных пробила по базе, что вклад я смогу закрыть только в Марьино. Очень жаль за потраченное время. Сотрудники Call-Center могли оповестить об этом заранее. А я в итоге потерял час рабочего времени. До этого к банку не было никаких нареканий. Как предложение: было бы неплохо, чтобы закрыть вклад клиент мог в любом отделении.
АМТ Банк
Добрый день! Просим Вас сообщить контактную информацию по адресу feedback@amtbank.ru, чтобы мы могли оперативно связаться с Вами и прояснить сложившуюся ситуацию. По поводу Вашего замечания о том, что вклад можно закрыть только в офисе его открытия, сообщаем, что данное ограничение в ближайшее время не может быть снято в связи с определенными сложностями, существующими в процедуре учета банковских операций. Но мы предпринимаем все необходимые меры для обеспечения максимально гибкого сервиса для клиентов и устранения существующего технического ограничения. С уважением, АМТ БАНК

Отзывы о вкладах банка АМТ Банк

Проблема после закрытия вклада

Оценка 4

Ситуация следующая. Был у моей родственницы вклад в этом банке: валютный, с приятными условиями - в общем, всё было здОрово. А ещё у данного банка есть тарифы, а в них - пункт 3... Читать полностью

20.06.2011

Самое приятное послевкусие

Оценка 5

Обслуживался в АМТ-банке с июля месяца прошлого года, начинал в офисе на Мосфильмовской, потом почти сразу перебрался в более удобный допофис Киевский. Вчера досрочно закрывал... Читать полностью

04.05.2011

Невозможно подключить "Банк Онлайн"

Оценка 4

04.04.11 пополнял свой вклад в банке, а также пытался подключить услугу "Банк Онлайн". В результате, пробыв 2 часа в Банке, услугу так и не подключил, из-за технических проблем... Читать полностью

04.04.2011

Работа с клиентами

Оценка 5

Про открытие вклада в отделении банка у станции метро "Белорусская" я уже писал [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2777457#review_anchor]тут[/URL... Читать полностью

18.03.2011

Исходя из трехлетнего опыта общения

Оценка 5

Появилась нужда зарегистрироваться на сайте и написать кое-какое мнение об одном банке. Написав, посчитал необходимым не обойти вниманием и АМТ. Клиент банка с 2008 года... Читать полностью

16.03.2011

Благодарю за профессиональное обслуживание!

Оценка 5

Хочу поблагодарить за внимательное обращение коллектив дополнительного офиса "Павелецкий"! Продолжительное время наша семья обслуживает свои вклады в этом отделении. Всегда... Читать полностью

10.03.2011

Оперативно и надежно

Оценка 5

Являюсь клиентом банка, а именно ДО «Фрунзенский», уже не первый год. Из огромного количества всевозможных банков выбрал именно этот в первую очередь из-за хорошего процента и... Читать полностью

17.02.2011
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка