Банкоматы и штрафы

[url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=1946426]Вопрос на горячей линии[/url]: Имею автокредит в «банке Москвы». Ежемесячный платеж 263 доллара на данный момент составляет. 19 апреля в день внесения платежа приехал в отделение Банка (Русаковское), чтобы положить деньги через банкомат на счет. (При этом деньги при оплате кредита Банк заставляет вносить только через банкомат, сотрудники кассы отказываются и висит объявление об этом). Банкомат деньги взял, но чек не выдал и завис. В отделении сразу же написал заявление о том, что деньги не были зачислены. Рассмотрели заявление и нашли мои деньги только 31 апреля. С 1 мая и по сей день звонят из банка и просят погасить задолженность по штрафам, на сегодня это 43 доллара. 6 мая написал заявление в отделении банка (Курское) о том, чтобы списали штрафы, так как просрочка произошла не по моей вине. Но сегодня опять поступают звонки уже с угрозами о просрочке по кредиту. При этом звонящий/ая не хочет разбираться (и не разобрался в ситуации до звонка), а просто требует 43 доллара принести. И на эти 43 доллара начисляются еще проценты. Аналогичная ситуация была у меня в этом же банке ровно год назад, но там деньги нашли в течении 4 дней (в этот раз - 12 дней). И сумму штрафа (всего 6 долларов) в первом случае списали автоматически, так как денег на счету было больше. Штраф потом вернули через 4 месяца. Также беспокоит, что данная ситуация отразится в кредитной истории. Хотя я свои обязательства исполняю полностью. Я трачу свое время и деньги уже второй раз. Мне скоро нести очередной платеж. Вадим (Москва) · 13.05.2010 21:26 Ответ: [i]Добрый день, уважаемый Вадим! Приношу свои извинения за доставленные неудобства. В случае сбоя в работе депозитора (такие случаи крайне редки) в течение месяца денежные средства будут возвращены на счет. Штрафы, начисленные в связи с задержкой поступления платежа по кредиту, будут списаны. С уважением, Наталья Докучаева[/i] Наталья Докучаева, к чему Ваш ответ? Перечитайте сначала вопрос. Штрафы не начислены! А штрафы Вы требуете уплатить. Вопрос - откуда штрафы, на сегодня уже 96 долларов? Если я ничего не нарушал, и оплачивал все вовремя. При этом я молчу, что те несчастные 1,5 доллара, что болтались на счету, Вы (в лице банка) тоже УКРАЛИ на псевдоштрафы! И данная ситуация происходит уже второй раз... что написано ниже, тогда пропали жалкие 5,5 долларов и были возвращены через 4 месяца после кучи заявлений и походов в банк. Теперь же помимо украденных 1,5 долларов еще требует 96, и это помимо постоянных звонков с угрозами от неизвестных лиц (якобы представляться им запрещено) мне и уже моим родителям. Надеюсь, это история скоро всплывет в прессе, по крайне мере 1 интервью уже было дано (скоро напечатают). А, ну да, про жалобы в Роспотреб и в ЦБ я помолчу, они уже там... Отсюда вывод по Банку. Сотрудники на вопросы поставленные пишут стандартные отписки. Банкомат, который ворует деньги, за год так и не починили, наличные средства требуют вносить на оплату кредитов только через банкоматы. Задавал данный вопрос (19.05) почему так управляющей отделением на Сокольниках. Знаете, что ответила? Типа через кассу вносить можно не менее 30000 рублей, типа все, что меньше, через банкоматы (которые и там толком не работают). Хотя в кредитном договоре четко прописаны возможности погашения кредитов... Вы где таких компетентных сотрудников берете? Когда я ей сказал: "Красавица, а ну как напиши мне отказ в приеме денежных средств через кассу письменно...", замахала руками и растворилась...