Снизилось качество обслуживания

07.06.2010 23:11
2394
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько лет являюсь клиентом СКБ банка в Самаре. Раньше все устраивало, но сегодня столкнулась с некорректным поведением кассира. Пришла пополнить свой счет в валюте, в конце рабочего дня. Оформила бумаги у операциониста и иду в кассу, там очередь. Жду. Когда доходит моя очередь, вижу недовольное лицо кассира и слышу вопрос: "Что хотели?". Передаю ей доллары (так как только, что вернулась из США, имела на руках определенную сумму 20 долларовыми купюрами, кто был в США знает, что там предпочитают платить картами, а в банкоматах выдают только 20 долларовые купюры). Кассир с тем же недовольным лицом начала рассматривать купюры, проверять их и кидать мне обратно, т.е., что не проходили у нее "фейс" контроль, причем без обоснований (отмечу, что все не понравившиеся ей купюры я успешно обменяла в этот же день в банкомате). "Меняйте или доплачивайте рублями" - все тем же недовольным голосом говорит молодая дама. Сразу вспомнилось детство и обслуживание в "совковском" овощном магазине. Меня поражает, почему даже в коммерческих банках персонал совершенно не обладает клиентоориентированностью. Почему мы должны смотреть на недовольные и злые лица кассиров, которые, кстати, получают свою зарплату благодаря нам - вкладчикам. После такого обслуживания думаю поменять банк и убедить своих друзей сделать тоже самое. Так как уверенна, что если персонал позволяет себе некорректно вести себя с клиентами, значит дела у банка идут не очень хорошо.

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 116
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка Синара

Удобный банк

Оценка 5

Очень приятный банк с высокими процентами по вкладам и накопительным счетам и без ненужных предложений. Находясь в центре г.Санкт-Петербурга по делам, зашёл в банк Синара и за 10... Читать полностью

27.08.2026

Забота о клиентах

Оценка 5

29 июня 2026г обратилась в онлайн-банк Синара по поводу закрытия вклада и заказ денег на 6 августа, т.к ставки по вкладам мне показались маленькими.Мне ответила Гузяль 8:57 2026г... Читать полностью

24.08.2026

Помогли открыть счет в банке без карты

Оценка 5

Ранее хотела открыть карту в Синара банке чтобы в будущем открывать вклады, но из-за нового закона с ограничением в 20 карт не хотела получать карту. В офисе обслуживания оператор... Читать полностью

21.08.2026

Помогли открыть выгодный вклад

Оценка 5

По пути в магазин увидел офис Синара банка. Решил зайти чтобы узнать условия вкладов. Спасибо оператору Аделе за консультацию по разным срокам вкладов. Оказалось, что сейчас там... Читать полностью

21.08.2026

Отличный сервис и выгодные условия

Оценка 5

Являюсь постоянным и многолетним клиентом банка Синара, и в очередной раз убеждаюсь в правильности своего выбора. В ближайшее время у меня заканчивается срок банковского вклада в... Читать полностью

19.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Банком Синара, клиентом которого являюсь около года.1 августа 2026 года у меня возникла необходимость открыть накопительный счет, так... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо оператору Ирине за консультацию и помощь в открытии вклада.

Оценка 5

Несколько лет стала клиентом банка. В этом году открывала вклад Приветственный, и тогда же, при открытии узнала, что их можно открыть новому клиенту или клиенту, который... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка