Обслуживанием в Ренессансе доволен

01.07.2010 00:33
2037
Оценка
5
Отзыв проверен
Обслуживанием в Ренессансе доволен. Имею денежный кредит, оформил уже второй в данном банке, до этого оформлял кредит в Эльдорадо на телефон. Никаких проблем именно с банком не возникало ни разу, сотрудники вежливые и компетентные, как при звонках по 981-0-981, так и через форму на их сайте. Однозначно могу сказать, что банк идет навстречу клиенту. Поясню: была проблема с переводом средств через Рапиду, деньги перевели позже положенного срока, в результате Банк выставил штраф, о штрафе, кстати, меня оповестили смс. Далее я позвонил в телефонный центр, где мне разъяснили, что платеж за май опоздал аж на 7 дней. Я в шоке и начинаю искать квитанции об оплате и объяснять специалисту свою ситуацию, мне рекомендуют предоставить все сведения об ошибке через сайт Ренессанса. После одного запроса через сайт попросили предоставить документ из Рапиды на mail об ошибке, я получил данный документ в Рапиде (кстати, ребята там быстро сработали и в день обращения подтвердили ошибку письменно) и отправил по электронной почте в банк скан письма. На следующий день после предоставления мне позвонил специалист и сообщил, что штрафы отменены. Прислал также на электронный адрес выписку с отображением возврата штрафов. Все оперативно и вежливо. Отмечу, что на дозвон в телефонный центр я потратил не более минуты, а на запрос через сайт среагировали через 2-3 часа. Кстати, не поленился и проверил информацию по кредитной истории в бюро кредитной - все чисто, просрочек нет. Услугами банка буду пользоваться и дальше.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2010-07-01T14:09:00+04:00
Уважаемый клиент! Спасибо за положительную оценку нашей работы. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов. Уверяем Вас, что в будущем мы сделаем все от себя возможное, чтобы и дальше соответствовать Вашей оценке качества предоставляемых услуг КБ "Ренессанс Капитал" (ООО). Желаем Вам успехов! С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка