Увлекательный возврат денег

По вине сотрудников Вашего банка я перечислила 22.08.06 г. первый ежемесячный платеж по кредиту в размере 9727 руб. 85 коп. на неправильный счет (письмо с кредитным договором и номером счета было [b]отправлено[/b] за два дня до крайнего срока платежа, т.е. дошло по почте оно уже после того, как прошел крайний срок и закапали штрафы, а по телефону оператор вследствие невнимательности или непрофессионализма назвала неправильный счет, который принадлежит другому человеку). Выяснилось это только после контрольного звонка в банк. Мне предложили написать заявление о переводе денег с неправильного счета на правильный счет, что я и сделала 25.08.06 г. Сотрудник Вашего банка заверил меня, что деньги будут переведены тут же, без промедления. Через два дня выяснилось, что в заявлении указана неправильная сумма. Оказывается, со счета сняли 100 рублей в качестве уплаты какой-то непонятной комиссии, и в заявлении должна фигурировать сумма 9627 руб. 85 коп. Я переписала заявление, исправила сумму и отослала его в банк 28.08.06 г. Еще через 2 дня, после очередного звонка в банк, выяснилось, что заявление написано «не по той форме». Я в очередной раз переписала заявление и отослала его в банк 31.08.06 г. На следующий день, после звонка в банк, выяснилось, что сумма в 9627 руб. 85 коп – неверная, и никто из сотрудников Вашего банка не мог сказать «такую глупость» про комиссию в размере 100 рублей. Я опять переписала заявление, указала старую сумму в размере 9727 руб. 85 коп и отправила его в банк 1 сентября, при этом меня заверили, что деньги будут переведены на мой счет в течение двух-трех дней. Начиная с 4 сентября и по сегодняшний день (11 сентября) я ежедневно звонила в Ваш банк и пыталась узнать судьбу своего заявления, но, как оказалось, Ваши сотрудники не знают, взимать или не взимать с меня 100 рублей комиссии, так сказать, мнения разделились. :( Для того, чтобы избежать выплат пени по кредиту из-за задержки платежа, 29.08.06 г. я сделала еще один платеж на правильный счет, и тем самым погасила плановый ежемесячный платеж по кредиту. За период с 22.08.06 г. по 11.09.06 г. года я написала 4 заявления на перевод денежных средств, причем каждый раз оказывалось, что заявления неверные, несмотря на заверения сотрудников Вашего банка о том, что они все объясняют правильно. Каждый день я тратила не меньше часа своего времени на бессмысленное прослушивание музыки в трубке и последующие не менее бессмысленные и безрезультатные переговоры с сотрудниками Вашего банка: Смирновой Галиной, Марковым Павлом, Барановой Екатериной, Финогеновым Дмитрием, Угольниковой Анастасией и многими другими. Каждый из Ваших сотрудников, с которыми я имела "счастье" общаться, сообщал мне информацию, которая в корне отличалась от информации, полученной от предыдущего сотрудника. Даже контрольный звонок через 10 минут после предыдущего давал разные результаты. :wall: Такое ощущение, что у Вас работают люди, которые не знают, где работают и что они должны делать. Перевод денег с одного счета на другой – операция, не требующая большого ума, однако для Ваших сотрудников эта задача оказалась невыполнимой. Сегодня (11 сентября) Ваши сотрудники по телефону в очередной раз заверили меня, что все нормально, заявление на перевод денег принято, банк признал свою ошибку с неправильным номером счета, но деньги будут перечислены на мой счет через два месяца или позже. :!: Что за произвол творится в Вашем банке?! Почему я должна расплачиваться из своего кармана за ошибки и безалаберность Ваших сотрудников?! Почему я должна тратить свои нервы и время на бессмысленные и бесконечные переговоры по телефону?! Почему я должна ждать два месяца, пока Ваш банк совершит сложнейшую экономическую операцию, требующую неимоверных усилий, и переведет мои деньги на мой счет, затерявшиеся где-то по ВАШЕЙ вине?! Мой бюджет не предусматривает зависания значительной суммы денег на каких-то счетах по ошибке Вашего банка на длительный срок! Убедительно прошу: 1. Признать своевременность выплаты первого платежа по кредиту, и, соответственно, чтобы у меня не было штрафных санкций. Пени, которые начислили и сняли с моего счета, очень бы хотелось вернуть обратно. 2. Деньги, которые зависли на неправильном счете, перевести на мой счет до 14 сентября 2006 года, во избежание очередных проблем с платежами в Ваш банк по кредиту. P.S. Копии всех документов, которые я пересылала Вашим сотрудникам во время увлекательнейших бесед о переводе денег, у меня имеются.