Изменили график погашения...

28.11.2008 я заключил кредитный договор на приобретение автомобиля (в офисе на Марксистской). Первый платеж приходился на 09.01.2009 в сумме 11 856,67 руб. В связи с переносом праздников, оформлявший специалист сказал, что я могу внести ровно эту сумму 11.01.2009, что и было отмечено в графике платежей мной собственноручно (и в своем, и в копии банка). На новогодние праздники я уезжал из Москвы (с захватом первых рабочих дней после праздников), поэтому заблаговременно (31.12.2008) пополнил свой счет через Телебанк ровно на сумму платежа. Далее по выписке: 11.01.2009 ВТБ24 успешно списывает со счета весь его остаток + с моей валютной карточки ее долларовый остаток по курсу (внимание!) 29 руб. 38 коп.! Для сравнения: по итогам торгов 11.01.2009 Банк России установил курс доллара на 12.01.2009 на уровне 30,5331. К моему возвращению из отпуска (16.01.2009) курс ЦБ поднялся до 32,21 руб. 16.01.2009 мне звонят на 3 телефона: домой, на работу и на мобильный и говорят, что у меня просрочка (в итоге в курсе о моей просрочке мои родственники и коллеги). На мою просьбу пояснить откуда она образовалась, мне ответили, что не знают, но погасить ее нужно срочно. Захожу в Телебанк, срочно закидываю рекомендованную сумму (450 руб.), из которой вечером списывают "неоплаченные" проценты и пеню на просрочку (9,97 рублей). В ближайшее время иду в офис (в Марьино) и оставляю заявление с требованием пояснить, почему ВТБ24 отклонился от графика, и вернуть излишне списанные проценты и пени. К 29.01.2009 претензия была рассмотрена. Решение ВТБ24: пени вернуть, информацию о просрочке убрать. Вернуть излишне уплаченные проценты, вернуть доллары, или пересчитать компенсацию из-за роста курса списанных долларов, ну и наконец как-то компенсировать мою нервотрепку и вред, нанесенный моей репутации из-за разгильдяйства ВТБ24, ну и наконец ОЗНАКОМИТЬ с новым графиком платежей никто не подумал. P.S. Раньше не писал, потому что сумма потерь все же небольшая, но когда ошибки ВТБ24 стали повторяться, а сам банк отказывается их признавать - думаю, нужно довести сведения об этом до общественности.