Рассмотрение спец предложений

02.07.2010 14:45
3104
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя история с кредитной картой (увеличение лимита, срок рассмотрения - 5 раб. дней). 19.04.2010 подала заявку на увеличение лимита по кред. карте в отд.Новый Арбат. 30.04.2010 попыталась узнать о состоянии, услышала в ответ, что сроки рассмотрения увеличены, насколько - неизвестно. 19.05.2010 позвонила узнать о состоянии, сообщили о задолженности перед Импексом в размере 300 руб. (по карте, которая не была активирована, не использовалась и в глаза мною не виделась). На предложение перечислить 300 руб. безналично получила отказ (немотивированный). Самое интересное - дважды брала кредиты в банке, ни разу эта задолженность не всплывала. 20.05.2010 погасила задолженность (при этом мне сказали, что можно написать заявление с отказом от погашения и оно скорее всего будет удовлетворено, но это - долго), сообщила об этом в банк, получила заверения, что в течение 3 раб. дней лимит будет увеличен. С 20.05.2010 уже из принципа звоню каждую пятницу - каждый раз записывают мой контактный телефон (хотя в базе банка он есть и на него успешно идет смс-информирование), обещают перезвонить... и с концами. Таким образом, заявление на увеличение лимита рассматривается Банком уже 50 дней (без результата). Справочно - клиент банка с 2005 года, два досрочно погашенных кредита (авто- и потребительский), к/картой без просрочки обязательных платежей пользуюсь 3 года.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2010-07-06T17:54:00+04:00
Добрый день, Приносим искренние извинения за длительные сроки рассмотрения Вашего заявления и возникшее недоразумение по причине небольшой задолженности на Вашем счете, открытом в отделении типа Б (бывшего Импэксбанка). По Вашей заявке было принято положительное решение, и насколько нам известно, с Вами уже связались сотрудники. С уважением, Пелевин Никита, Отдел управления качеством обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка