Долгое получение пластиковой карты, невозможность получения достоверной информации

Вынужден обратиться с жалобой на низкое качество обслуживания в Краснодарском филиале Газпрмбанка (ул. Дмитриевская дамба, 11). 19.07.2010 я открыл депозит в данном офисе. Одной из причин выбора Газпромбанка было бесплатное оформление пластиковой карты VISA Classic. При оформлении депозита обещался срок изготовления карты две недели. 03.08.2010 я позвонил в Газпромбанк (861) 210-XX-XX, чтобы узнать, поступила ли моя карта. Там посоветовали обратиться в отдел банковских карт по телефону (861) 210-YY-YY. По данному телефону подтвердили, что карта поступила. На вопрос: можно ли её получить, ответ: да, конечно, приезжайте. Мне данная карта очень нужна, т.к. рассчитывал сразу пополнить счет, а затем оплатить авиабилеты через Интернет. Сегодня 04.08.2010 специально еду в Газпромбанк по жаре +37, а там облом - вашей карты нет. Почему так, я же лично звонил и выяснял? Оказывается карта лежит в офисе на Головатого и сюда её ещё не привезли, т.к. не скомплектовали "посылку", а дело это не быстрое. Может быть, привезут в пятницу. При этом две недели, назначенные самим банком, истекли в понедельник 02.08.2010. Как будто речь идёт о посылке с острова Таити, а не об одном городе. При разговоре с операционистом мне посоветовали в следующий раз уточнять, ГДЕ ИМЕННО находится банковская карта... Т.е. я должен ещё изучить структуру офисов и документооборот в банке. При этом на сайте ГПБ офис на Дмитриевской дамбе указан как центральный. Откуда мне знать, что по пути в Краснодар карта завернёт в один из дополнительных офисов и ещё там неделю полежит? Но думаю, что "следующего раза" не будет. Скорее всего, заберу депозит по истечении срока вклада и больше с Газпромбанком постараюсь не связываться. Копия с указанием телефонов и контактных данных отправлена через форму обратной связи Газпромбанка. [b]Администратор: [/b] Когда Вы звонили, Вы уточняли где находится карта? [b]PAVK: [/b] Нет, не уточнял. Я не предполагал, что карта может быть где-то ещё, кроме центрального офиса. И главный вопрос: можно ли её получить. Ответ был: можно. Сегодня позвонили из банка, извинились и сказали, что карту можно забрать. Извинения приняты, решение осталось прежним, карта теперь уже не к спеху. "Дорога ложка к обеду". Подожду, пока жара спадёт.