Куда деваются деньги?..

Долго терпел, но накопилось! Являюсь клиентом банка «РУССКИЙ СТАНДАРТ» (далее «БАНК») уже 4 года и, несмотря на высокие тарифы обслуживания, абсолютную неприменимость карт платёжной системы «American Express» и удалённость от дома и работы! Это просто привычка, то чего банки так пытаются добиться с помощью своих рекламных кампаний и т.д. Я добросовестный клиент, имеющий хорошую кредитную историю в «БАНКЕ», являясь руководителем предприятия сквозь годы, смог добиться смешного кредитного лимита, который даже меньше моего оклада. Да Бог с ним, ну не хочет «БАНК» зарабатывать! Вопрос в другом, а именно обслуживание (его качество) как техническое, так и клиентское. В данном «БАНКЕ» НОРМА списывать НЕСКОЛЬКО РАЗ суммы транзакций с давностью до полугода. Это можно по-русски назвать, непреднамеренным грабежом клиентов! Делаешь покупку в марте, а с тебя списывают в марте как положено и в августе (за тоже самое). Таким образом, при маленьком кредитном лимите можно улететь в сверхлимит, зачем это «БАНКУ» непонятно! Я просто устал ходить (для отмены списаний нужно явиться лично) и писать заявления о некорректно проведенных списаниях! У меня просто не хватает фантазии описывать в заявлениях причины произошедшего, а далее меня просят ждать МЕСЯЦ для того, чтобы эти суммы были разблокированы! Это нормально? это техническая ошибка «БАНКА», а почему должен страдать я? Пусть «БАНК» не хочет зарабатывать на обслуживании, но зачем и без того смешной кредитный лимит делать недоступным? Итак, случилась очередное НЕКОРРЕКТНОЕ СПИСАНИЕ СРЕДСТВ (смотрю в интернет-банке утром один доступный остаток, через час захожу совершенно другой) и мне стало интересно, куда деваются деньги? Звонок в справочную «БАНКА» оператор уверяет, что все верно, но я уговариваю взять и подсчитать цифры, появляются расхождение между оператором и интернет-банком, в результате мне заявляют, что ничем мне не могут помочь и рекомендуют мне посетить отделение «БАНКА», что я и сделал! Тут началось самое интересное, мало того, что страдаю от ТЕХНИЧЕСКИХ ОШИБОК БАНКА, я опять должен тратить время и идти писать кучу заявлений! ЗАЧЕМ МНЕ ЭТО? Ок, отправляюсь в «ЧУДНОЕ» отделение «БАНКА» на ул. Уральской меня приветливо встречает «ТОЛПА» из 3 (ТРЕХ) посетителей «БАНКА» я занимаю очередь и жду. В смену по заявлению старшего операциониста работало аж 4 (четыре) специалиста по работе с клиентами, проходит час, полтора, а я сижу! Почему, да потому, что реально сидит один специалист, а остальные на «перерыве» (не думаю, что можно встать и уйти 3 из 4 специалистам, когда люди уже сидят за их столами и ждут). Прошло полтора часа, многие кто был за мной (причём люди хотели сделать ВКЛАД») просто ушли! Я, не выдержав, поинтересовался у старшего операциониста о количестве работающие в данную смену специалистов и о причинах такого «БЫСТРОГО» обслуживания, на что мне было заявлено «Работает 4, но 3 из них на перерыве». Я, удивляясь, добавила: «Не хотите – не ждите, ваше право». Я задаюсь вопросом, за что я плачу такие деньги за обслуживание (топовые проценты кредитов по Москве)? Зачем я трачу своё личное время в очередях, и выслушивая хамство со стороны работника «БАНКА»? ДЛЯ ИСПРАВЛЕНИЙ ОШИБОК «БАНКА»? Я с «радостью» полностью погасил задолженность перед «БАНКОМ», но после всего этого сил и времени не хватило для РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА с «БАНКОМ» займусь этим в понедельник! *Посещение отделения на ул. Уральской 21.08.2010 с 17-45 до 19-20 Спасибо за внимание.