Мой скромный опыт

День добрый. Банк в принципе не хорош и не плох, но очень четко отражает действительность происходящего в нашей жизни. Немного о моем опыте общения с данным учреждением. В свое время брал кредитку American Express. Но, увы, случилось не предвиденное начались просрочки, но я не терял уверенности, сменил работу город проживания и стал потихонечку выправлять ситуацию. О том, что платить не отказываюсь и покрою всю задолженность с учетом процентов и т.д. сотрудники СБ слушать даже не хотели (я понимаю работа у них такая денежки возвращать, но все же). У сотрудников банка были и есть все мои новые данные, включая, место работы, должность, адрес проживания, телефон. К счастью как я и планировал задолженность закрыл с учетом штрафов процентов и т.д… Но вот есть интересный момент: 1. Лимит карты 50 тысяч рублей. 2. Заключительная счет выписка 62 052,80. 3. Уплачено 78 тысяч (Узнавал в call-центре сумму для закрытия на момент внесения). Пытался отказаться от услуг данного учреждения но, увы, оказалось, что еще и должен в районе 5 тысяч. Исходя из интереса, проверял интернет банк там все время стоит сумма 62 052,80. Как-то не логично. После того как звонил мальчик и жутко хамил употребляя такие слова как "Нищий" и появления непонятный людей на пороге квартиры родителей в г. Новосибирске желания общаться с данным учреждением пропало. Попытки решить вопрос через call-центр привели к моему приходу в банк, последний же ничему не привел кроме как к распечатке документов, из которых следует: Задолженность 62 052,80 внесено 78 000 долг 4 251.56. Кому интересно вот номер договора 69550308. Слава богу, не слышу уже звонков от представителей этого учреждения уже год. Работать с банком можно, но, на мой взгляд, следует повысить качество обслуживания в части общения банка с клиентом и осведомленность служащих банка с клиентами. Вот такой опыт. С уважением, Господенко Д.С.