Кладешь на карту в выходные - снимать можно спустя 1 рабочий день!

Дело в том, что я сняла с кредитной карты некоторую сумму, после того как внесла очередной платеж по кредиту. Сумма, которую я положила на картсчет, так и не была зачислена, только потому, что все это происходило в выходной день (субботу)! :( Во вторник (просрочка 1 день) мне приходит смс. Я звоню в банк и выясняю: деньги, возможно, не поступили на счет... В субботу утром (!) раздается звонок из банка: «У вас просрочка и необходимо срочно внести деньги!» Отвечаю: "Я уже выясняла, проверьте, пожалуйста, мне сказали, что деньги "еще просто не зачислены на счет". На том и порешили. Еще через некоторое время мне звонят и сообщают, что на данный момент задолженность по кредиту составляет примерно 700 рублей + 500 рублей штраф! Звоню, начинаю выяснять. Оказывается во всех банках так (!) если кладешь деньги в выходные, то снимать можно только спустя один рабочий (банковский) день. Почему об этом не предупреждают заранее? Почему сами сотрудники банка не сообщили сразу, что такая ситуация возможна? Почему ни в договоре, ни на сайте, ни в буклетах о правилах пользованием картой не указывается о возможном незачисления средств на счет, если за выходные произошло несколько операций, в том числе внесение очередного платежа и снятие денег со счета?! Они, обнаружив проблему и осознавая возможные последствия, обязаны были сразу предупредить об этом! Вместо этого, они протянули неделю. Только спустя 9 дней мне предложили написать претензию. И еще через неделю, когда я пыталась выяснить результат обращения, со мной очень мило и уважительно пообщался молодой человек (к сожалению, имени не запомнила :| ) и объяснил мне, что претензия может рассматриваться еще 2 недели, т.к. она даже еще к ним не поступила. Он посоветовал не дожидаться решения, внести еще раз сумму равную очередному платежу, проценты по просроченной задолженности и штраф, так как после рассмотрения претензии все излишне перечисленные средства вернут мне на счет... Я так и сделала! Сегодня узнала, что штраф мне вернут через неопределенное время, а просрочку нет! Причем Дмитрий пытался доказать мне, что "сама я дура и вопросы у меня дурацкие"! Это очень-очень не приятно! P.S. Для МБРР. Считаю необходимым прописать данную ситуацию в договоре или, по крайней мере, в буклете с информацией о порядке оплаты! Также прошу нанимать или обучать персонал, заботящийся о клиенте! Мне жаль тратить свое время на суды, но найдется человек, которому не жаль! И еще. Вам приятно было бы, если бы вашим соседям рассказывали о вашем финансовом положении, и это притом, что сам банк допустил промах! Вы ничего не слышали о конфиденциальности информации? С несколько поколебавшимся уважением, Екатерина