Поддержка банк-клиента

31.08.2010 20:18
2163
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема с банк-клиентом... Не устанавливаются ключи. В среду звонил в саппорт. Попросили выслать лог работы программы. Выслал. Ответа не дождался. Ждал в четверг. Ждал в пятницу. Весь день собирался позвонить им в саппорт и спросить про их совесть. Но дела-дела - закрутился, а когда вспомнил - уже звезды появились. Звоню в понедельник, в районе обеда, спрашиваю, мол так и так, звонил, писал письмо. Неожиданно нашли у себя в ящике мое письмо с вложением, спросили контактный телефон, дал свой мобильный. После уточнили, что проблема висит со среды прошлой недели, скупо посопели в трубку и обещали "сегодня перезвонить". "Сегодня" кончилось, никто не позвонил. Во вторник, после обеда, перед звонком в саппорт проверяю почту и нахожу полчаса назад прилетевшее письмо. В письме два тупых вопроса, которые можно уточнить и во время телефонного звонка на манер "Какая у вас операционная система?" и "У вас ключи на диске?". Ну что за тупизна и непрофессионализм? Завтра будет уже неделя как банк-клиент не работает...
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2010-09-13T10:48:00+04:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, Вы не ответили на запрос Банка о предоставлении дополнительной информации по Вашему обращению для выяснения причин произошедшей ситуации. В связи с чем Банк не может прокомментировать Ваш отзыв. С уважением, Зайцева Светлана Начальник Управления сетевого развития

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026

Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена"

Оценка 5

Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка