Грубят клиентам

01.09.2010 10:11

4419

Оценка

Отзыв проверен

Вчера попыталась узнать тарифы по РКО у сотрудника банка по телефону. Меня переключили на оперзал, и сотрудница в самых грубых тонах заявила, что рассказывать очень долго (хотя это занимает всего 2-3 мин., т.к. я хотела уточнить лишь принципиальные вопросы), отказалась консультировать по телефону, сказала приехать в отделение и бросила трубку. Оказывается, для уточнения тарифов нужно приезжать в отделение банка! ЭТО я с годовалым ребёнком на руках и без машины буду таскаться по всем отделениям, лишь бы узнать, а где же дешевле РКО для фирмы! В общем, потенциального клиента банк потерял, ощущение после такого хамство отвратительное! Видимо сотрудники работают по принципу: нет клиента - нет проблем! [b]От администратора: [/b] Во сколько звонили в банк? На какой конкретно оперзал Вас переключили? Какие принципиальные вопросы Вас интересовали? [b]Myata: [/b] Звонила где-то в 11.00, доп. офис в городе один. Вопрос интересовал такой: необходимо ли поддерживать остаток на счёте в размере 100 000 руб. и вопросы по коммерческим рейсам: что необходимо для ускорения рейса и до какого времени.

Банк ТКБ

2010-09-01T16:18:00+04:00

Уважаемая Myata, в целях выяснения личности сотрудника, позволившего себе некорректное поведение в адрес Клиента Банка, просим изыскать возможность позвонить руководителю Контакт-Центра Банка по телефону (495) 797 32 00 С уважением, Заместитель руководителя Службы Контакт-Центр Транскапиталбанка

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

366

отзыва

363

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Мобильный банк user-752025358437 Хочу оставить отзыв о работе банка в городе Воронеж. Мне 77 лет, у меня есть смарт телефон, но вот пользоваться я им не совсем умею.Ходить в офис становится все тяжелее, а у меня...

Банк ТКБ

Помогли с подключением интернет банка user-764325335636 Сегодня, 26.05.2026 г. В 13:27 ч. Оратилась в свой офис ТКБ банка по адресу г. Обнинск, ул. Гагарина, д. 13 к своему менеджеру М-вой Римме Е-вна за помощью по работе мобильного...

Банк ТКБ

Карта user-942825333385 26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за...

Банк ТКБ

Переоформление вклада Denis Poltoranov Обращался в отделение банка 25.05.2026 г на улицу Ярцевскую д 19 ТЦ Кунцево Плаза Попал к менеджеру Д-вой Светлане М-вне. У меня не было онлайн , попросил помочь установить и...

Банк ТКБ

Пополнение накопительного счета user-539225275727 19.05.2026 г. около 16.00 я обратилась в отделение банка г. Воронеж ул. Кирова д. 6А , чтобы пополнить накопительный счет и получить консультацию по Международной карте.Дома мне...

Банк ТКБ

Оперативность решения различных вопросов user-60167988266 09.06.2024 в 13.11 час. обратился в онлайн-чат Банка ТКБ по первому вопросу, касающемуся устранения сложностей с авторизацией и безопасностью работы в интернет-сервисах. Оператор...

Банк ТКБ

Бюрократизм банка при отправке перевода Le professionnel Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ...

Банк ТКБ

Мобильный банк

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе банка в городе Воронеж. Мне 77 лет, у меня есть смарт телефон, но вот пользоваться я им не совсем умею.Ходить в офис становится все тяжелее, а у меня... Читать полностью

29.05.2026

Помогли с подключением интернет банка

Оценка 5

Сегодня, 26.05.2026 г. В 13:27 ч. Оратилась в свой офис ТКБ банка по адресу г. Обнинск, ул. Гагарина, д. 13 к своему менеджеру М-вой Римме Е-вна за помощью по работе мобильного... Читать полностью

26.05.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Обращался в отделение банка 25.05.2026 г на улицу Ярцевскую д 19 ТЦ Кунцево Плаза Попал к менеджеру Д-вой Светлане М-вне. У меня не было онлайн , попросил помочь установить и... Читать полностью

25.05.2026

Пополнение накопительного счета

Оценка 5

19.05.2026 г. около 16.00 я обратилась в отделение банка г. Воронеж ул. Кирова д. 6А , чтобы пополнить накопительный счет и получить консультацию по Международной карте.Дома мне... Читать полностью

19.05.2026

Оперативность решения различных вопросов

Оценка 5

09.06.2024 в 13.11 час. обратился в онлайн-чат Банка ТКБ по первому вопросу, касающемуся устранения сложностей с авторизацией и безопасностью работы в интернет-сервисах. Оператор... Читать полностью

12.06.2024

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023