Куда дели регистрационные данные?

02.09.2010 12:03

3394

Оценка

Отзыв проверен

С уважением отношусь к банку, но вот вам случай. На днях жена открыла счет и получила пластик в отделении на Кутузовском. Пришла домой, захотела зайти в ПСБ-Ритейл (Интернет-банк) и получить информационный уровень доступа. Для получения логина/пароля система попросила зарегистрировать пластиковую карту, введя её номер. Вводим номер, получаем сообщение, что карта уже зарегистрировна. Т.е., при выдаче карты операционист её зарегистрировал в ПСБ-Ритейл, а данные для входа в систему не выдал. Или не операционист, может, кто-то другой. Третий, так сказать. Звоню сегодня в отделение, объясняю ситуацию. На полуслове меня перебивают, говорят, что технические вопросы - это не к нам, звоните в службу поддержки. Объясняю, что как раз хочу понять, технический ли это вопрос. Объясняю ситуацию еще раз. Отвечают: - Вам надо подъехать в офис, получить данные для входа. - А нельзя ли, - спрашиваю, - получить их, не подъезжая? - Нет. - А нельзя ли сбросить регистрацию карты и зарегистрировать её по новой (ну, чтобы не ехать)? - Нет. Как-то странно, и совсем не секьюрно получается. Операционист (?) зарегистрировал карту. Клиенту об этом не сказал. Получил пароль/логин для входа. Клиенту не отдал. Пароль я поменять, соответственно, не могу. Т.е., заходи, кто угодно, бери, что нравится. Надо что-то менять. Как считаете? Спасибо, Digur

ПСБ

2010-09-03T09:48:00+04:00

Уважаемый Digur! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе Банка. Ваша супруга может уточнить информацию о своем номере клиента и пароле для входа в систему PSB-Retail по телефону, лично обратившись в Службу поддержки клиентов: (495) 787-33-33, 8-800-333-03-03 (круглосуточно, бесплатно по России). Обращаем Ваше внимание, что для предоставления необходимой информации специалисту Службы поддержки необходимо будет провести идентификацию клиента (кодовое слово, дополнительные данные о клиенте). Информация, содержащаяся в Вашем обращении, доведена до сведения руководства указанного Вами офиса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 896

отзыва

3 852

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Платных услуг нет user-545814423442 Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал...

ПСБ

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка user-473214033424 1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не...

ПСБ

Шаблон для оплаты - быстро и удобно user-128613935761 Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг. Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу. Все оказалось проще чем я думал...

ПСБ

Шаблон для коммунальных платежей user-271222688358 Есть услуги которые мы платим каждый месяц. Вводить данные для одних и тех же платежей каждый месяц это трата времени. Обратилась в чат банка 21 августа 2026 г в 17.30 с просьбой...

ПСБ

Мнение о ПСБ user-807926309699 Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня...

ПСБ

Как вывести кэшбэк user-932122490068 Я не так давно стала клиентом ПСБ: в июне получила дебетовую карту «Твой кэшбэк». 21.07.2026 мне впервые было начислено 165 баллов кэшбэка за покупки в июне. 01.08.2026 хотела...

ПСБ

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы bambinito Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при...

ПСБ

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг. Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу. Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для коммунальных платежей

Оценка 5

Есть услуги которые мы платим каждый месяц. Вводить данные для одних и тех же платежей каждый месяц это трата времени. Обратилась в чат банка 21 августа 2026 г в 17.30 с просьбой... Читать полностью

01.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Как вывести кэшбэк

Оценка 5

Я не так давно стала клиентом ПСБ: в июне получила дебетовую карту «Твой кэшбэк». 21.07.2026 мне впервые было начислено 165 баллов кэшбэка за покупки в июне. 01.08.2026 хотела... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026