Целый год не могу закрыть кредитную карту

В ноябре 2009 года "благополучно" отказался в отделении банка от пользования кредитной картой. Сотрудница отделения заверила меня, что все погашено и закрытие кредитного счета проведут самостоятельно, как только подтвердит отдел. Но это оказалось мнимое благополучие. Так как прошло четыре месяца и мне звонок (в феврале): "У Вас перед нашим банком просроченная задолженность"! Ну вот, приехали! Оказывается, отдел так и не закрыл кредитную карту и по ней продолжали начисляться платежи по страхованию и, соответственно, списываться комиссия за пользование картой! Которой на тот момент у меня на руках уже не было... При этом сотрудники банка знали о моем намерении закрыть карту и не сообщили вовремя о проблемах с закрытием счета! В феврале я был уже в г. Волгограде. Благо, есть филиал Райффа в нашем городе. Но, оказывается, в отличие от других банков, волгоградский филиал не видит клиентов Москвы и наоборот. Общая сумма просрочки на тот момент составила сумму около 40$ за два месяца. Я захотел было погасить сразу, но волгоградский филиал не смог принять от меня деньги наличными, т.к. они предназначались к внесению на московский счет. Так как на тот момент я уже и карты Райффа не имел, то мне предложили открыть интернет-банкинг и перечислить малую сумму на свой счет и все погасить. Я взял пароли, но так и не стал регистрироваться, т.к. 40$ мог погасить из другого банка, не связываясь с Райффом вообще. Стоимость перевода из одного банка в другой стоит 20$. Кстати, выписка Раффа очень неясная и сами сотрудники часто не могут в ней разобраться, так как разные отчеты формируют разные остатки, - один из отчетов сформировал один из остатков, на другом была иная сумма. Все написано на английском почему-то, хотя я указывал сотрудникам, что неплохо говорю на немецком. На вопрос "какую сумму перечислить?", мне сказали, что необходима текущая задолженность плюс небольшой резерв на всякий случай. Я перечислил 50$ + 20$ (стоимость межбанковского перевода). Через месяц (в марте) уточняю у менеджера волгоградского филиала - закрыли ли счет? И опять узнаю, что у меня снова задолженность 10$. И потому СЧЕТ ЗАКРЫТЬ НИКАК НЕЛЬЗЯ, пока существует задолженность, ее надо погасить. Я перечислил еще с запасом 20$ + 20$ (стоимость перевода). Буквально через 2 недели, чтобы не начислилась еще раз страховка на кредитную карту и обслуживание карты (они, похоже, списывают ее ежемесячно - судя по выписке), оператор меня заверила, что "ДА", отчет показывает нулевую задолженность, теперь можно писать заявление на закрытие кредитной линии и отказ от кредитной карты. И даже мы дождались подтверждения из Москвы, что действительно можно писать заявления и сканер заявы отправить в Москву менеджеру. В связи с тем, что все расчетные счета у меня уже закрыты в Райфе, я указал в заявлении, что весь дебетовый остаток на моем счете идет в пользу банка... На этом мы и расстались, я в полной уверенности, что мои взаимоотношения с банком окончены. Но сегодня (06.09.10) ровно в 21-00 мне из Москвы позвонил спец. вашего банка Евгений (фамилию он назвать отказался, сказал, что "я тут один такой") - из Отдела просроченной задолженности (Москва). Кроме того, он почему-то не стал называть ФИО Руководителя Отдела по просроченной задолженности вашего банка - неужели это такой секрет? :) Мы посмотрели и выяснили, что на данный момент у меня просроченная задолженность по счету 62$. И откуда такая огромная сумма, если кредитом я не пользовался, и в мае сумма долга была полностью погашена? Прошел почти год (с ноября 2009 г.), а Райффазенбанк так не смог закрыть кредитную линию? И продолжает начислять мне штрафы. Я даже не знаю это назвать. Как такое возможно? И почему Ваш банк до сих пор занимает место в 20 крупнейших банков России? При этом репутация почему-то у Вашего банка довольно высокая - с чего бы это? Пожалуйста, как можно быстрее разберитесь с моей ситуацией и верните мне компенсацию. Можете положить на счет моего мобильного телефона. 50+20+20+20+62+20 ($). Как альтернатива - Вы можете выдать мне эту сумму наличными в Волгоградском филиале в кассе. Надеюсь, Ваша репутация стоит этих денег. С уважением, Камышников Сергей.