Замечания

Уважаемый клиент, Спасибо Вам за положительную оценку работы Банка. Разрешите прокомментировать некоторые вопросы, затронутые в Вашем отзыве. При оплате товаров и услуг по карте операция проходит в 2 этапа: сначала средства блокируются по карте, далее, только после получения соответствующей информации из платежной системы средства списываются с Вашего счета. При этом используется курс, действующий на день списания средств со счета. Между оплатой товара по карте и списанием со счета обычно проходит несколько дней, и точно сказать, в какой именно день сумма будет списана, к сожалению, заранее нельзя, соответственно, точный курс также заранее неизвестен. Также при совершении операций в банкоматах сторонних банков или в торговых точках может быть использован как курс платежной системы, так и курс Банка в зависимости от типа карты, валюты счета и валюты операции. Более подробную консультацию по данному вопросу Вы можете получить, позвонив по телефону Службы поддержки держателей пластиковых карт (495) 777 17 17 или 8 800 700 91 00 (бесплатная линия для звонков по России). Процесс активации кредитной карты действительно разработан для обеспечения максимального уровня безопасности, при этом активировать карту Вы можете в любое удобное для Вас время через Информационный центр. Если Вам было неудобно общаться с сотрудником Информационного центра в какой-то момент, возможно было перезвонить позже. Рассылка клиентам предложения о получении заранее одобренного кредита осуществляется на основании выборки, сформированной по определенным критериям в соответствии с данными, имеющимися в клиентской базе. Окончательное решение о выдаче кредита принимается только после предоставления необходимого пакета документов и анкеты, в которой указаны актуальные данные. Ответы на часто задаваемые вопросы по данной теме мы опубликовали также на Banki.ru - https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=860039&showFAQ#tags. Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом Банка, и надеемся, что в будущем у Вас не останется каких бы то ни было серьезных замечаний к качеству обслуживания и предлагаемым продуктам. С уважением, Пелевин Никита, Отдел управления качеством обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"