Как я пытался избавиться от кредитной карты Райффайзенбанка

Решил закрыть кредитную карту Райффайзенбанка (действительную до середины 2012 года). Казалось бы, чего может быть проще? Вот и я так думал. Обратившись в отделение Банка, изложил свою просьбу. Сотрудница банка предложила мне заполнить "Заявление на блокировку кредитной карты и закрытие счета". Формулировка в заявлении меня несколько озадачила: "Прошу Банк заблокировать выданную мне кредитную карту № 0000-0000 на срок до 7 дней. В случае, если в течение указанного выше срока Карта не будет мною разблокирована, со дня, следующего за днем окончания указанного срока, прошу в рамках заключенного мной с Банком договора: - аннулировать Карту, а также все дополнительные карты, выпущенные к ней. С момента аннулирования указанных карт срок их действия считается оконченным; - закрыть текущий счет № 000... - Извините,- говорю девушке, - Мне и 7, и 70, и 90 дней не надо, я не на развод подаю, а просто хочу закрыть карту сейчас и вернуть ее банку. - Минуточку, - вежливо ответила девушка и, посовещавшись с коллегами, резюмировала: - Карту мы у Вас не примем. Такова внутренняя процедура банка. - А что же мне с ней делать? Карта ведь – собственность банка. Раньше ее изымали, при мне надрезали, давали документ о том, что я карту вернул в Банк, - поинтересовался я. - Да что хотите, то и делайте. Можете сами разрезать, можете выбросить - как пожелаете. Банк теперь ее у Вас не возьмет. Признаться, ожидал чего угодно, но только не этого. Заявление несколько подкорректировал, но удовлетворение не пришло: карта Райффазенбанка предательски "жгла" карман, да и сомнения в правильности действий работников банка остались. Выхожу на улицу, набираю телефон службы поддержки карт Райффайзенбанка. Сотрудница "горячей линии" (представилась Анастасией), взяв паузу не более чем в минуту, уверенным голосом сообщила мне, что, согласно внутренним процедурам Банка, в отделении обязаны принять у меня заявление на возврат карты, карту забрать, при мне ее надрезать, выдать заверенную копию заявления. Если же сотрудники чего-то не понимают, пускай, мол, свяжутся с нами (т.е. со службой поддержки КК). Ну, думаю, с кем не бывает, ошиблись в отделении, что-то не поняли, бывает. Возвращаюсь в банк, на ресепшн объясняю сложившуюся ситуацию. Девушка, выслушав, рекомендует мне обратиться к любому менеджеру. Ну, думаю, сейчас-то уж наверняка разберутся и я, наконец, распрощаюсь я с картой. Ага... Вновь излагаю проблему, теперь уже менеджеру. Милая девушка Елена, посовещавшись с сотрудницей за соседним столом, заявляет: - Согласно внутренней процедуре Банка карта должна оставаться у Вас. - Спасибо, - говорю, - Но вот только что по "горячей линии" поддержки мне сообщили совершенно обратное: Вы обязаны принять, надрезать и т.п. На что получаю вежливый, но твердый отказ. На мою просьбу пригласить кого-либо из руководителей Елена также ответила отказом, мотивируя это отсутствием таковых в отделении (время - около 19:00). Чувствую себя уже не очень хорошо. Может, это я чего не понял? Там же, в отделении, снова набираю телефон "горячей линии". На мою удачу трубку берет Анастасия. Еще раз излагаю ей сложившуюся ситуацию. Диалог: - Попросите сотрудницу отделения перезвонить нам, - говорит мне Анастасия. Передаю ее просьбу Елене. - А я не буду перезванивать,- отвечает Елена. Сообщаю об отказе Анастасии. - Тогда передайте ей, пожалуйста, телефон,- просит меня она. - Я не стану разговаривать по Вашему телефону, - снова возражает Елена. Теперь уже не только я, но и Анастасия "зависла". Минуты на две, не больше. После чего предложила мне не тратить более времени и покинуть отделение, сообщив также, что отделению будет выставлена претензия за "нарушение внутренней процедуры банка", о чем мне сообщат. …Что ж, буду ждать. Жаль только, что не удастся взглянуть на эту "внутреннюю процедуру". Она в Райффайзене такая разная и красивая, наверное: в отделении одна, в службе поддержки - другая. А может, Райф разделился и отделения "отпочковались"? В общем, "развод" с Райффайзенбанком пока не удался. Интересно, семи дней действительно хватит? И сколько раз надо будет прийти в Банк, чтобы сдать карту? А, может, у Банка сейфовую ячейку арендовать для ее хранения? А если, например, кто другой действительно просто выбросит карту? Или, положим, через месяцев 6-8, до окончания срока ее действия, проведет несколько off-line операций? Кто, в итоге, такое действо оплачивать станет? Банк? Бывший держатель карты? Увы, правы были форумчане, советовавшие еще год назад сдать все карты и закрыть счета в Райффайзенбанке. А теперь это сделать не так просто.