Не сообщают об отказе в выпуске карты

Уважаемый клиент, О принятом решении по кредитной карте клиентов уведомляют специалисты Информационного центра лично по телефону. В настоящий момент в связи с увеличением количества заявок в результате возросшего интереса к продуктам Банка в некоторых случаях может быть некоторая задержка в своевременном оповещении клиентов. При этом если клиент самостоятельно обращается в Банк, и решение уже принято, сотрудник его обязательно озвучит, и мы сожалеем, что при Вашем звонке в Информационный центр 22 сентября решение по Вашему заявлению не было озвучено. Если возможно, пожалуйста, сообщите нам данные этого звонка (время звонка, номера телефонов, с которого Вы звонили и на который) на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru (в теме письма просьба указать "Banki.ru"). Хотим отметить, что в ближайшее время по кредитным картам, также как и по потребительским кредитам, мы планируем ввести процедуру автоматического уведомления об отрицательном решении по электронной почте или смс. Как мы уже отмечали, предложения получить кредит или кредитную карту формируются на основе имеющейся в Банке информации. Окончательное решение принимается на основе актуальных данных, указанных в заполненной анкете. Новая информация может привести как к более привлекательному предложению от Банка, так и к менее выгодным для Вас условиям. Факт предыдущего отказа в кредите или кредитной карте не является негативным фактором и никак не влияет ни на кредитную историю клиента, ни на его способность получить кредит в будущем в нашем банке. Любые показатели с течением времени могут измениться как в худшую, так и в лучшую сторону. В соответствии с правилами обратиться в Банк для получения кредита или кредитной карты возможно через четыре месяца. С уважением, Пелевин Никита, Отдел управления качеством обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"