Предоставление кредитных карт

История такова. Являюсь держателем зарплатой карты Сбербанка MasterCard Standart. 02.08.2010 получил смс следующего содержания: "Сбербанк предварительно одобрил вам кредитную карту. Уточните сумму кредитного лимита по телефону 8-800-555-44-46, назвав пароль .............». Позвонил, пообщался, но от немедленного выпуска отказался, (кредитный лимит уточнил: 120 000). 29.09.2010 Решил оформить кредитную карту, позвонил по номеру 8-800-555-44-46, уточнил все условия. Девушка предложила выбрать наиболее удобный для меня офис, выбрал: г. Новосибирск, ДОФЛ № 139/0299 ул. Дуси Ковальчук, 173. Договорились с девушкой о дате визита: 30.09.2010, девушка просила обязательно явиться в банк в указанную дату, сказала, что в банке меня будут ждать. Мне необходимо подойти в банк с паспортом и подтвердить согласие о выпуске карты. Меня всё полностью устроило, даже был приятно удивлен сроком: позвонил и на следующий день можно оформлять. Итак... Пришел в отделение 30.09.2010 около 17:00 (время Новосибирское), меня пригласили в кредитный отдел, отдел продаж, сотрудника звали Наталья, рассказал, что я хочу получить кредитную карту, рассказал о смс и телефоном разговоре. Наталья проверила информацию и... сказала, что в системе я отсутствую, и не какой кредитной карты мне не одобряли. Наталья извинилась и попросила меня заполнить анкету на одобрение кредита, также пообещала незамедлительно мне сообщить о решении банка. Данную ситуацию Наталья объяснила следующим образом: 1. Данные в системе обновляются один раз в месяц; 2. Call-центр работает в отрыве от реальности, назначает время визита клиентов во время обеденного перерыва, одобряет кредиты без решения банка, и т.д.; 3. Для предотвращения схожих случаев с моими коллегами по работе, получившими аналогичные уведомления, Наталья мне предоставила свою визитку и просила, прежде чем явится в банк звонить и узнавать появился человек в системе или нет. Кроме того я стал свидетелем абсолютно схожей ситуации с клиентом, который пришел оформлять кредит, более того его назначили на определенное время, 17:10 и также заверили, что кредит оформлен, далее как написано выше. Далее я позвонил на горячую линию по телефону 8-800-555-55-50, молодой человек объяснил, что после подтверждения по телефону моего согласия для получения карты, мне необходимо по истечению семи рабочих дней явится в банк. И получить подтверждение или отказ на предоставление кредитной карты. То есть, у трех представителей одной организации совершенно разные представления о данном продукте и условий его предоставления. Короче, я так и не понял смысл предоставления таковой услуги... Прошу ответить кто не прав? И как поступать людям после телефонного разговора о подтверждении желания пользоваться услугами Сбербанка.