Хорошая суть с иногда мешающими мелочами

[B]Начало. Потреб. кредит.[/B] Моё общение с РС началось почти, как и у всех, с потреб. кредита: почти четыре года назад взял мобильник на полгода в кредит. С этим проблем не возникло вообще, погасил всё шестью платежами, как и было в графике платежей, мы друг друга поняли и остались довольны. [B]Кредитка. Преимущества.[/B] Потом мне прислали кредитку на 20 000. Из плюсов - отсутствие комиссии за ГО и при отсутствии доп. услуг она вообще ничего не стоит, зато всегда есть на всякий случай готовая к использованию и с бес% периодом. Принимали без проблем, погашал без проблем, выписки на мыло приходят стабильно и вовремя. [B]Раздражающие мелочи.[/B] Из недостатков - долгое время ожидания на линии, иногда - очень долгое, благо номер бесплатный. Еще у меня спрашивают постоянно, что-то из какого-то неведомого 5-значного кода, который где-то был в начале. Как и где его получить снова - никто не знает, ну да фиг с ним, кодовое слово впоследствии сотрудников удовлетворяет. Еще хотел узнать, какая у меня всё же карта, электрон или классик (голограмма есть, надписи electron нет, но она не эмбоссированная и есть надпись electronic use only) и могу ли я ею пользоваться через интернет. На что получил ответ: мы не знаем сами, а про интернет.. тоже не знаем, вы попробуйте, если получится – значит, можете, если нет – значит, нет. Как-то некомпетентно. [B]Проблема.[/B] Погасив полностью всю карту в очередной раз, хотел ею некоторое время не пользоваться некоторое время... но открыв выписку, увидел, что на карте у меня уже доступно 0 и есть куча операций в билайне. Короче, все деньги с карты своровали :achtung:. Сразу позвонил, заблокировал, написал заявление на отказ от этих операций, мне пообещали 30 дней. Причем при решении ситуации мне не перезвонят - надо самому звонить и узнавать, рассмотрели ли моё заявление. [B]Решение.[/B] Через 30 дней мне пообещал еще немного, потом еще немного, потом еще немного, короче длилась эпопея месяца 3-4... а я каждый раз висел на линии по 10 минут... Зато потом! Вуаля! Мне перезвонили сами! И сказали, что - да, это не мои операции и мне все деньги полностью вернут за неделю! Соответственно я не пошел платить мин. платеж, т.к. до него было дней 15. В след. выписке увидел, что ничего не вернули и я в просрочке... Зато через пару дней всё действительно поступило! [B]Резюме.[/B] Обслуживание в банке на самом деле вполне приемлемое, качество обслуживания есть, в решении проблем помогают, не забивают на клиента, огорчают только все эти раздражающие мелочи иногда, без них бы была твердая 5! [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы обслуживаетесь? [b]Sviridoff: [/b] Пользуюсь в основном картой и для консультаций прибегаю к услугам колл-центра, в редких случаях захожу в отделение на Мичуринском, м. Университет.