Хамское отношение сотрудников кредитного отдела

Случай, когда важны подробности, поэтому привожу текст письма моего отца, оказавшегося клиентом этого банка: "Уважаемые господа! Вынужден обратиться к Вам, как вышестоящей организации со следующим. Я заключил Договор кредита №03011317458 от 06.11.2005г. с банком «Ренессанс Капитал» на сумму 11 563 рублей 00 коп с погашением кредита в течение девяти месяцев по согласованному графику равными долями. Одновременно, по рекомендации служащих Банка мне оформили кредитную карту, которую я получил по почте, но не активизировал за ненадобностью. Мне было выдано пять бланков квитанций для платежей по кредитному Договору, - то есть на пять месяцев вместо девяти. Все платежи я сделал в полной мере и в сроки, согласно Договора, с формулировкой назначения платежа «Очередной платеж по кредитному Договору №03011317458». В апреле и мае 2006 года из Банка я получил пакеты с бланками квитанций с формулировкой назначения платежа «Очередной платеж по кредитному Договору №3011317458», кои я оплатил в срок и в согласованном размере. В начале июня 2006 года мне позвонили из Банка с извещением, что за апрель-май от меня не поступали платежи. Я тут же встретился с представителями Банка, и выяснилось, что платежи за апрель-май сделаны мною на кредитную карту, так как номер кредитного Договора и кредитной карты почти адекватны - №03011317458 и №3011317458 соответственно. То есть на отсутствие ноля в номере я не обратил внимания. Мною были даны объяснения представителям банка и тут же дано письменное поручение на пересылку суммы на нужный счёт, а так же заявление на ликвидацию не активизированной кредитной карты №3011317458. Но мои заявления не были выполнены Банком (утеряны). Повторно мне пришлось делать аналогичные заявления 30.07.2006 года с заверениями представителя Банка о том, что это - недоразумение, и проценты за неуплату в апреле-мае не будут взыскиваться. Таким образом, я полностью и вовремя погасил весь кредит. Однако 20 октября 2006 года мне позвонили из Банка с требованием уплаты процентов по штрафу за просроченный платеж, с отказом разбора ситуации с руководством Банка, и угрозой применения ко мне силы Службой Безопасности Банка. Считаю, что такие методы работы с клиентами недопустимы и отдают криминалом. Прошу Вас разобраться по существу вопроса. С уважением, ....." К этому остается добавить, что впоследствии поступили дальнейшие звонки из банка с угрозами судебного разбирательства, о корректности в манерах обращения с пожилым человеком даже не говорю. В результате, у моего отца резко ухудшилось состояние здоровья. Сумма штрафа на сегодняшний день выросла до 1140 рублей. А ведь могли бы ещё тогда, летом вместо заверений о том, что всё улажено, выписать копеечный штраф, если уж так прописано в договоре! Штраф уплачен, чувство оплёванности осталось!