Даже вызвали три наряда милиции!

22.10.2010 я пришел в ОПРК Операционного офиса «Магнитогорск № 3» пр-т Карла Маркса, 183 который работает по графику без выходных, 09:00–21:00 для получения кредитной карты и получения денег, которые переплатил за кредиты. Вижу - сидит свободный сотрудник, подхожу. Прошу посмотреть, действительно ли пришла карта и если да, то выдать ее. Слышу в ответ: «У меня закончился рабочий день, я должна была быть давно дома, меня не отпускают с работы, выдать карту я вам не могу, могу только проконсультировать и посмотреть приход карты». Смотрит по компьютеру и кивает утвердительно... пришла. Вам надо подойти к другому специалисту, говорит она. Очередь, бывает... отстоял. Для получения карты вам необходимо предъявить второй документ, то есть ПТС. Переспрашиваю... точно ли ПТС или свидетельство о регистрации транспортного средства и слышу в ответ ПТС. Ну ладно, говорю, оно у меня дома лежит. Сотрудница говорит, езжайте за ним домой, потом подойдете без очереди. Еду домой, беру ПТС, возвращаюсь в банк. Подаю ПТС, сотрудница в недоумении... нет не это, а пластиковое?! Спрашиваю ее, зачем меня тогда за ПТС отправляли? Разводит руками, ошиблась... Получаю карту. Карту должны были выдать MasterCard®, а выдали Visa®. Далее прошу перевести остатки денег на реквизиты в другой банк. Сотрудница смотрит на часы и говорит, что за 1,5 часа не успеет принять у меня восемь заявлений. Просит подойти завтра. Завтра... 23.10.2010 прихожу в банк. Все-то же самое: очередь, персонал, который должен быть дома или на обеде, но не может уйти, потому как не отпускают. Нахожу РАБОТОСПОСОБНУЮ сотрудницу, присаживаюсь. Прошу перевести деньги по указанным реквизитам. Долго смотрит и отвечает, что они так не делают, я уверяю ее, что делаете... Пауза. Что-то пытается сделать в компьютере, не получается. Говорит, что не умеет этого делать, потому что у нее нет образования, и она этим никогда не занималась. Сижу шокируюсь. Народ стоит, ждет. Сотрудница начинает кому-то много звонить, цыкать, переговариваться, усмехаться в мой адрес. Терплю... Жду... Потом заявляет, что ничего делать не будет, так как не сумеет, надо ждать Зам. начальника, она наверно знает. Соглашаюсь. Жду... Зам. начальник на обеде была, поэтому ждать пришлось долго. Прошло два часа. Зам. начальник пришла. Долго смотрела на реквизиты, что- то пыталась сделать. После продолжительного времени услышал следующее: мы можем вам открыть "Банк в кармане" и перевести деньги туда, а оттуда мне самому надо перевести по нужным реквизитам, заплатив комиссию. Отказываюсь. Тогда мы не выдадим вам денег, так как у нас нет кассы, и забудьте про них, идите домой, говорит Зам. начальник. Прошу принять заявление на перевод, мне отказывают. Прошу выдать деньги, мне отказывают. Прошу принять претензию, мне тоже отказывают. Прошу назвать вышестоящее руководство, мне отказывают. К слову сказать, я был со свидетелем, от которого уважаемая Дол-на Н. Зам. начальник по работе с клиентами решила избавиться, вызвав три! наряда охраны. Заявления на перевод все же приняли со словами: ваши деньги попадут не туда, и вы сами будете виноваты. Претензию принимать отказались. Сотрудники банка, которые со мной работали: Поп-ва А. – менеджер-консультант. Дол-на Н. Зам. начальник по работе с клиентами. Копия письма: Федеральная служба по труду и занятости, Союз защиты прав потребителей, головной офис банка "Русский Стандарт" г. Москва, прокуратура.