Халатность или сбой системы!

Являюсь зарплатным корпоративным клиентом этого банка 3 года. До этого был обычным клиентом, брал рублевый кредит и досрочно погасил. Сейчас имею валютный кредит, кредитную карту и пенсию перевел в банк. До сегодняшнего дня никаких нареканий по работе банка не было, все было на высоте. Списание по кредиту у меня стоит автоматически (платежное поручение) каждый месяц по 13-14 числам списывается платеж. В этом месяце (октябрь 2010) списания не произошло. Я всегда отслеживаю и решил проверить и зашел в Райффайзен Коннект, действительно списания не произошло. 17 числа (1-й звонок в банк) я позвонил в банк и сообщил данную ситуацию, на что получил ответ, что не волнуйтесь все будет в порядке ничего не надо делать и банк автоматически сам спишет необходимую сумму (денежных средств на 17 число достаточно для списания). Девушка, с которой я общался, сказала, что сейчас напишет запрос на списание (акцепцию) средств со счета и все. После этого я как говорится, забыл об этом. Спустя 5 дней я решил проверить и зашел в Райффайзен Конект и увидел, что ничего не списали и вдобавок заблокировали мою кредитную карту. Звоню в банк 22 числа (2-й звонок в банк). Девушка отвечает все то же самое, что и 17 числа, говорит чтобы не волновался типа на кредитную историю это не повлияет и что сейчас она сделает запрос на списание средств. На что я ей ответил, что 17 числа уже был запрос на списание. Она проверила в системе и сказала, что действительно видит комментарии оставленные 17 числа. Так как 22 число было пятницей, она попросила позвонить 25 числа в понедельник и уточнить информацию произошло ли списание или нет. Звоню 25 числа (3-й звонок в банк), получаю такую информацию, что и 17 и 22 числа и что сейчас сделает запрос на списание средств. Причем сумма к списанию уже другая набежали проценты. Я на это в ответ стал возмущаться и сказал, что уже два запроса были сделаны 17 и 22 числа. На что мне ответили, что все в порядке, средств хватает для списания, на кредитную историю это не повлияет. Попросили позвонить на следующий день и уточнить информацию. Звоню 26 числа вторник (4-й звонок в банк) и узнаю такую информацию, что оказывается, запрос на списание был только 25 числа. Я возразил на это и сказал, что запрос был 17 и 22 числа. На что мне опять сказали, что нет, только 25 числа сделан запрос. Получается, по какой-то невиданной причине или по халатности сотрудников банка 17 и 22 числа не было запроса на списание. Вся информация в системе сохранилась, и все комментарии оставленные сотрудниками то же сохранились. Прошу разобраться в данной ситуации. Сегодня 27 число средства до сих пор не списались. К сожалению, в данный момент я нахожусь за границей в командировке и постоянно звонить в банк не собираюсь (дороговато выходит). Подойти в банк не могу, написать жалобу и претензию по той же причине, но по приезду сразу же сделаю это.