Странная история

В 2002 года (!) я подавала заявку на кредитную карту. Приложила справку НДФЛ с высокой по тем временам зарплатой. Мне было отказано. Прошло 8 (!) лет. Звонок из банка на мобильный. Предлагается кредитная карта. Отказываюсь. Уговаривают. Никуда ходить не надо. Документы приносить не надо. Решение примут на основании тех (восьмилетней давности!) документов. Ладно, говорю, давайте. Сверяют паспортные данные. Паспорт с тех пор изменился. Диктую данные нового. Потом два других сотрудника банка перезванивают по вопросу паспортных данных. Оба еще раз их сверяют и записывают новые данные. Перезванивают и сообщают, что кредит одобрен. Сумма какая-то большая (тысяч 250). Потом звонят и говорят, что карта выпущена, спрашивают, куда удобно ее доставить. Потом записывают меня на 7 вечера в отделение на Алексеевской. Без очереди, говорят, получите. Прихожу в отделение. Подхожу к оператору. "Молодой человек, не поможете?". В ответ слышу: "Молодой человек занят". Кручу головой, говорю: "Какой молодой человек занят?". Он важно отвечает: "Я". Смотрю, а у него табличка: лучший сотрудник месяца по работе с клиентами или что-то в этом роде. Иду от греха подальше к девушке по соседству. Даю ей паспорт. Она в компьютер смотрит, паспорт мне возвращает и говорит: "Нет у нас информации о вашей кредитной карте". "Следующий", говорит. Я заволновалась. "Как же так? Как следующий? Мне же звонили, мне же предлагали, мне же сказали, что без очереди". В ответ слышу: "Разбирайтесь с тем, кто вам звонил". Где ж их теперь найдешь, думаю. И настаиваю: "Вы уж посмотрите, девушка". А она мне: "Не видите, у меня клиент". А какая-то тетка на стул, где я сижу, прямо и садится. Пришлось мне встать со стула. Стою. С ноги на ногу переминаюсь. "Девушка", ною, "проверьте, пожалуйста". Девушка к заведующей, какой-то пошла. Возвращается. "Нашли мы, говорит, вашу карту". И строго так добавляет: "Что же это у ВАС в НАШЕЙ базе старые данные ВАШЕГО паспорта хранятся?". "Понятия не имею", говорю. "У меня-то к ВАШЕЙ базе доступа нет. А по телефону я вашим коллегам новые данные несколько раз озвучила". "Не знаю ничего», говорит она." Тон устало-строгий. Потом в хамский перерастает. Потом в недопустимо хамский. Я иду к Зам. Руководителя Отделения. "Как же так?» - спрашиваю. «Сначала карту сами предложили. Теперь хамите и отдавать не хотите?". Она мне: "Паспорт меняли? Меняли. Банк уведомили? Нет. Имею право Вам карту не выдавать". Я ей: "Так я же никогда не была клиентом Вашего банка". Она мне: "Неважно. Заявление в 2002 году подавали? Подавали". "Так мне же отказали", говорю я. Она: "Неважно. Обязаны были банк уведомить. ОБЯЗАНЫ. Не уведомили? Не уведомили. Значит, вами инструкция нарушена. Карту имею права вам не выдавать". "Какая инструкция?" спрашиваю я. "Номер хоть скажите". "Неважно" - говорит. "Нет у меня номера под рукой сейчас". Чувствую, что с начинаю сходить с ума. "Знаете, тогда, наверное, не нужна мне ваша карта". "Очень хорошо" - говорит она мне. "До свидания". "А заявление об отказе мне написать надо?" - спрашиваю. "Нет", говорит. "Я уже все в компьютере сделала и карту вашу уничтожила". И пошла я домой. Без карты. И до сих пор диву даюсь, зачем это все было. Ну ладно мое время. Так ведь сотрудники банка мне раз шесть звонили. Время свое тратили. Зарплату получали. И все эти операторы и зав. Зам. отделениями зарплату получают. А результат какой: карту выпустили (она же денег каких то стоит) и тут же уничтожили. Зачем? Вот сейчас хочу свои персональные данные отозвать, чтобы этот странный банк не звонил мне больше на мой мобильный. На сайте такой опции не нашла. Придется, видимо, какое-то письмо писать. Вот как то так.