Полтора часа впустую...

11.11.2010 23:16
2074
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил через интернет оформить кредит на 200 тыс. Оставил заявку, перезвонили... устроили допрос с пристрастием, узнали даже какого цвета подпись в паспорте и какие сокращения, потратил на это 20 минут, тут же сообщили, что моя заявка одобрена банком, еще через несколько минут, задав еще несколько вопросов, одобрили заявку во второй раз, теперь уже и на кредитную карту, пригласили на получение денег и записали на следующий день к специалисту банка по месту жительства, т.е. в г. Архангельск, чтобы меня приняли сразу и без очереди, поблагодарив за звонок, благополучно отключились. Я, довольный и счастливый, на следующий день прихожу в банк, как положено, по записи... естественно, никакой очереди нет, меня сажают к одной из менеджеров и начинают снова задавать вопросы, проверять анкетные данные, и снова моя анкета отправляется в Москву на дополнительное рассмотрение. Просят подождать 5-10 минут, жду! Проходит 30 минут, ко мне никто не подходит, узнаю в чем дело, выясняется, что зависла программа, жду! Проходит один час, ответа нет, на меня не обращают никто никакого внимания, вдруг звонок из Москвы, все та же девушка, просит меня повторить паспортные данные и ФИО, узнает, где я нахожусь и что делаю, я без особого удовольствия рассказал ей о том, что происходит, меня просят оставаться на линии и ждать решения вопроса, жду! Через 7 минут девушка в трубке интересуется, не подходил ли ко мне кто либо из сотрудников банка, я ответил, что особенно вообще никому не интересно мое присутствие, меня просят повисеть еще на телефоне, жду! Через 5 минут, поблагодарив за столь долгое ожидание, мне сообщают, что банк принял отрицательное решение по моему кредиту и... предлагают мне сделать вклад, при этом начинают рассказывать условия... Немного оправившись от шока, я естественно отказываюсь от столь выгодных вложений и, как оплеванный выхожу из банка, так и не дождавшись никакого внимания от сотрудников офиса, в котором я потерял полтора часа своего драгоценного времени. Вывод один: нас держат за быдло и поступают с нами, как хотят! Кругом обман! Позорный банк! [b]От администратора: [/b] Просьба указать, какого числа и во сколько Вы пришли в отделение. [b]Alex2012: [/b] Оформление заявки по телефону состоялось 7 ноября в 11.20 часов, в банк я приехал 8 ноября в 14.40.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2010-11-13T17:58:00+03:00
Уважаемый Алексей Леонидович! Спасибо за Ваш отзыв. По результатам внутреннего расследования сообщаем следующее: 07.11.2010 года на сайте нашего Банка www.rencredit.ru Вами была оформлена заявка на получение кредита наличными. В ходе телефонного разговора Вам было оглашено предварительное положительное решение Банка о выдаче Вам кредита наличными, а также Вы были записаны в отделение Банка на 08.11.2010 года по адресу г. Архангельск, ул. Воскресенская, д. 91. Однако при обращении в отделение КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) после проверки Ваших личных данных Банком было принято решение отказать Вам в выдаче кредита. Обращаем Ваше внимание, что окончательное положительное или отрицательное решение Банка о выдаче кредита принимается Банком только после личного обращения клиента в отделение Банка. В связи с этим возможна ситуация, при которой клиент при личном обращении в Банк после получения предварительного согласия по телефону получает отрицательное решение о выдаче кредита. Хотим отметить, что Банк не разглашает информацию о причинах отказа в выдаче кредита. Однако сообщаем Вам, что повторно обраться за кредитом Вы можете через 3 месяца. От лица КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) мы приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка