Счет, прописанный в договоре, не открыт

Хочу рассказать очень занимательную историю. В октябре месяце 2010г. я взяла кредит на покупку телефона в магазине Связной в г. Новодвинске. Кредит оформили от Вашего банка. При оплате первого взноса 22.10.2010г. в стороннем банке у меня все приняли, взяли комиссию за перевод. В итоге, мне перезвонили 01.11.2010г. и сказали, что сумма вернулась обратно, т.к. мой счет, который прописан в договоре, не открыт. Позвонила в Москву по горячей линии (а оно мне нужно?) все рассказала, вдобавок к этому мне выдали договор, заключенный непонятно кем, нет ни доверенности от чьего лица оформляется этот договор, ни фамилии, ни телефона, ни печати... вообще ничего! В принципе я могу и не платить по такому кредиту! Девушка с гор. линии, сказала - "ждите звонка дня через 2", типа заявка принята. 8.11.2010 я снова звоню по гор. линии, т.к. звонка так и не поступило. Мне сказали, что им ничего пока не известно, ждите. После этого я узнала номер телефона представительства Вашего банка в г.Архангельск. Перезвонив им и обрисовав ситуацию, мне сказали к ним приехать (дорога обошлась в 74 рубля и время, потраченное мной, около 3-х часов). В итоге ничем мне не помогли, сказали - попробуйте отправить еще раз платеж, может пройдет... Я снова обратилась в банк, где оплачивала платеж за кредит, сотрудница банка сама перезвонила на гор. линию Вашего банка и ей сказали, что счет до сих пор не открыт, Вы лучше снова сходите в магазин Связной, где получали кредит, пусть они переоформят договор и откроют новый счет. На основании вышеизложенного, хочу обратиться к руководству банка. Почему клиента гоняют туда-сюда? Я потратила время, деньги, нервы, неизвестно как это повлияет на мою кредит. историю, т.к. по договору срок погашения кредита был 1 ноября. И кто за это будет отвечать? Ваш заемщик.