Просроченная задолженность, или как меня развели

16.11.2010 21:34
2154
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Мной был оформлен потребительский кредит в магазине "Эльдорадо" по акции 0*0*0*36 в декабре 2007 года. Я своевременно вносила платежи по этому кредиту суммами большими, чем необходимо. 19 ноября 2008 года я решила досрочно погасить кредит, для этого обратилась к сотруднику банка в торговой точке. Там мне сказали сумму, которую необходимо заплатить для досрочного погашения, что я и сделала в тот же день. Наивно полагая, что сотрудники банка являются компетентными, я подумала, что мой кредит закроется при поступлении денег на счет. Но в ноябре 2010 года оказалось, что кредит не закрылся и за мной числится долг 1300 руб. Я, конечно, понимаю, что должна была внимательно прочитать в договоре (кстати, читать его возможно только под лупой) порядок досрочного погашения, но понадеялась на сотрудников банка. По телефону молодой человек Алексей разговаривал настолько грубо, что это вообще заслуживает отдельного отклика. Я немедленно погашу задолженность, но боюсь, что потом вылезет еще какая-нибудь сумма. Отделения у нас в городе нет. Как я могу убедиться, что закрыла свой договор? Никогда больше не буду обращаться в этот банк. [b]От админа: [/b]Укажите адрес торговой точки, где узнавали сумму для досрочного погашения. Каким образом гасили кредит? По какому телефону и когда (дата, время) звонили Алексею? [b]Annasc: [/b]Адрес торговой точки - г. Рыбинск Ярославской области, ул. Герцена, д.62. Магазин Эльдорадо. Звонок Алексею был 16.11.2010 г. с 18 до 19 часов по тел. 8 (800) 200-4661.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2010-11-17T17:16:00+03:00
Уважаемая Анна Игоревна! Спасибо за Ваше обращение в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО). По предоставленной Вами информации, нами было проведено служебное расследование. По результатам расследования сообщаем, что действительно на счет по Вашему кредитному договору 20.11.2008 года поступила сумма для досрочного погашения кредитного договора № 030******61. Однако в связи с технической ошибкой, кредитный договор не был закрыт в установленные сроки.Стоит отметить, что 17.11.2010 года кредитный договор был закрыт. Дополнительно о решении Банка Вас проинформировал наш сотрудник сегодня в ходе телефонного разговора. Также справка о закрытии кредита была подготовлена и отправлена Вам на указанный электронный адрес, а также по почте России. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Искренне надеемся, что данный инцидент полностью исчерпан. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов
Annasc
2010-11-18T10:34:00+03:00
Выражаю благодарность за оперативное решение вопроса. Мне сообщили, что кредит закрыт и отправлено сообщение в бюро кредитных историй об устранении просрочек. Отдельно хотелось бы поблагодарить Русакову Регину, которая по телефону сообщила о погашении кредита предельно вежливо. Только уже после получения справки о погашении задолженности по электронной почте, я получила смс с напоминанием об оплате обещанного платежа банку. Надеюсь, что это ошибка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка