Не пользуйтесь услугами этого банка!!!

17.11.2010 12:57

3160

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я, Палихов Анатолий Александрович, года три назад купил в "Эльдорадо" компьютер. В марте 2010 года решил досрочно погасить задолженность, для чего отправился в банк. И, потратив три часа своего времени, погасил... броде бы. Потому что 16.11.2010 на мобильный телефон пришло сообщение из банка, что по договору ******3216 я должен 308 рублей! И хотя меня удостоверили при оплате в марте, что я больше банку ничего не должен, я всё равно пошёл и оплатил 345 рублей. Перезваниваю в банк по номеру (495) 783-46-61 и докладываю, что оплатил, а мне отвечают, что на 23.11.2010 года я должен 385 рублей. Напрашивается вывод, что или сотрудники не умеют делать расчёт или всё это делается специально, чтобы обманом нажиться на клиенте. [b]От админа: [/b]Когда (дата) и где оплачивали задолженность по кредиту? По какой причине это происходило три часа? [b]Anatoliynovo: [/b]Задолженность по кредиту я оплачивал в ДО "Павелецкий" 09 марта 2010 года, а так долго, потому что сотрудники просто забыли, что я ожидаю их действий. Они сняли копию с паспорта и сказали, чтобы я ожидал, они вызовут, а сами просто забыли. Нет, они, конечно, потом извинились, но желания посещать банк ещё - просто отпало.

Администратор народного рейтинга

2010-11-23T08:44:00+03:00

Повышаем оценку до 3, чтобы в итоге зачтения "Проблема решена" получилось та оценка, на которую рассчитывал автор.

Ренессанс Банк

2010-11-17T17:42:00+03:00

Уважаемый Анатолий Александрович! Спасибо за обращение в наш Банк и в ответ предоставляем Вам разъяснения относительно сложившейся ситуации. 09.03.2010 года Вы обратились в информационный центр Банка за расчетом досрочного погашения по кредитному договору № 030******16. В ходе телефонного разговора сотрудником Банк Вам была оглашена сумма для досрочного погашения, которая должна была поступить на счет до 23.03.2010 года. Хотим отметить, что 09.03.2010 года на счет по вашему кредитному договору оговоренная сумма поступила. К сожалению, в связи с технической ошибкой, кредитный договор не был закрыт в установленные сроки. Стоит отметить, что 17.11.2010 года данное недоразумение было исправлено, и кредитный договор был завершен. Дополнительно о решении Банка Вас проинформировал наш сотрудник сегодня в ходе телефонного разговора. Также справка о закрытии кредита была подготовлена и отправлена Вам на указанный электронный адрес, а также по почте России. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Искренне надеемся, что данный инцидент полностью исчерпан. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

Anatoliynovo

2010-11-18T18:15:00+03:00

Спасибо Павлу! Да, банк решил мою проблему. Особое спасибо тому сотруднику, который постоянно мне звонил и сообщал о действиях банка, огромное спасибо ему! Да, я выслал реквизиты другого банка и мне на него перевели мои личные денежные средства. Я остался доволен, но и ошарашен, потому что таких действий от банка не ожидал. Всем спасибо! И сотрудникам банка, и сотрудникам Banki.ru! С уважением, Анатолий Палихов.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

704

отзывов

695

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки user-391225991030 16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...

Ренессанс Банк

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили user-249825989704 3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...

Ренессанс Банк

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж user-196625969405 Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...

Ренессанс Банк

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут user-626625675148 Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...

Ренессанс Банк

Все отлично user-934423419726 Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...

Ренессанс Банк

Поддержали в сложной ситуации user-222625421686 Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...

Ренессанс Банк

Все быстро сделали и хорошо помогли user-999225340307 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...

Ренессанс Банк

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026