Три часа на морозе в ожидании кредита…

22.11.2010 16:19
2092
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Я Галина Михайловна сегодня 22. 11. 2010 года имела печальный опыт обратиться в Ренессанс банк за потребительским кредитом. Сделала онлайн-заявку 20. 11. 2010. Ответ обещали в течение 30 минут дать. Перезвонили на следующий день и попросили подъехать лично. Взяв все документы, я отправилась в банк, расположенный по адресу ул. Сони Кривой, дом 30. Обратившись к сотруднице банка Юлии (окошечко номер 5) по поводу заявки, она изумленными глазами сказала, о чем идет речь. Никакой заявки, мол, не было. Я объяснила ей, что делала онлайн-заявку и что мне звонили, просили привести документы. Девушка Юлия ответила: «Я знать не знаю о чем речь, пишите письменную заявку». Заполнив анкету и предоставив все документы. Девушка Юлия сказала мне ожидать в течение двух часов звонка, что она сообщит ответ. Телефон банка она не дала, сказала, позвонит лично. Я, прождав на улице 3 часа и замерзнув от холода, отправилась домой. Я живу в Копейске. Такого отношения я не видела не в одном банке. Замечу, мне до сих пор никто не звонил и я не знаю решения о выдаче или отказе на кредит!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2010-11-23T16:54:00+03:00
Уважаемая Галина Михайловна! Спасибо за Ваше обращение. По результатам внутреннего расследования сообщаем следующее: 22.11.2010 года Вы обратились в отделение Банка, по адресу ул. Сони Кривой, д. 30, с вопросом получение денежного кредита. Сотрудником Банка Вы были проинформированы об условиях кредитования, далее была составлена заявка на получение кредита. Также Вам было сообщено, что по результатам рассмотрения данной заявки с Вами свяжется сотрудник Банка. К сожалению, для рассмотрения Вашей заявки на получение кредита Банку потребовалось несколько дней, что не противоречит внутренним процедурам Банка. Хотим отметить, что сотрудник Банка пытался связаться с Вами по указанному в заявке контактному номеру телефона для оглашения данной информации, но, к сожалению, связаться с Вами не удалось. Сообщаем Вам, что 23.11.2010 года Банком было принято решение отказать Вам в выдаче кредита, о чем Вы сразу же были проинформированы в ходе телефонного разговора. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Также хотим отметить, что по факту данного обращения с Вами связался руководитель отделения «Челябинск Региональный Центр» и предоставил исчерпывающую информацию. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка