В целом терпимо

Я с этим банком не расстаюсь уже лет пять или шесть точно не помню. Это был первый банк, который против своего тогдашнего регламента (для мужчин с 21 года, для женщин с 18 лет) дал мне кредит в 18 лет на 15 месяцев 29 000 руб. Худо-бедно, при своей зарплате, закрыл досрочно, без проволочек/просрочек, чутка переплатил даже. Прислали карту, на 10 т. руб. Процентная ставка по карте менялась раза три, банк ни разу не сообщил об этом, ну да ладно, пережили. Недавно придя в отделение, чтобы оформить Банк в Кармане, милая сотрудница предложила выпустить мне карту по сниженной процентной ставке - Amex, почитал обо всяких примочках и псевдодостоинствах - протянул менеджеру паспорт. Всё хорошо, банк одобрил кредитный лимит 30 000 т.р. Я, конечно, посмеялся, вроде amex - контора крутая, а денег предложила копейки, ну суть не в этом. Барышня сказала, что все поправимо и если я буду ей активно пользоваться и вовремя гасить, то лимит увеличат. После активации, через пару дней пришла смс, что, мол, скорее начните пользоваться своей картой с просто колоссальным лимитом. Пошел в магазин, уточнил, принимают ли – сказали, принимают. Хорошо, оформляем. Ответ кассира поверг в смятение: Ваша карта не действительна, звоните в банк. Позвонил - сказали, что все работает, только кредитный лимит пока не подгружен, поэтому средств на счете 0, когда подгрузят неизвестно. Спросил можно ли использовать собственные средства для оплаты товаров, в ответ получил - все окей. Через интернет пополнил карту деньгой, пошел в другой магазин, где это чудо принимают. После трех попыток на кассе - последовал точно такой же ответ. Звоню в банк, переводят на amex, поднимает трубку маловменяемый сотрудник. Я вежливо разъясняю свой недуг, в ответ на это, психопат (иначе его не назвать) начинает кашлять в трубку, что у меня там нет денег, или заблокировали из-за просрочек. Смиренно слушаю и предлагаю ему хотя бы меня идентифицировать и хотя бы назвать номер карты. После не долгих препирательств оператора, что он и так все знает и во всем разбирается, молодой человек - все-таки согласился. Все проверил - сказал, что у меня с кредитного лимита осталось 3т.р., с трудом доказал, что это мои средства, после удержания годового обслуживания. Ура, мне поверили! На резонный вопрос, почему у меня не прошла карта - сотрудник замялся, потом спросил, что за магазин, и ответил - дословно: Там стоит наверно Сбер (Сбербанк, наверно), вот туда и звони, а сюда нечего звонить и тратить мое время. Повесил трубку. Очередь на кассе меня ненавидит, чувствую, что пора платить и валить. Через пару дней пришел в отделение, говорю, мол, так и так, не работает. Попросили написать бумажку, написал. Карту разрезали, сказали, что перевыпустят за две недели. Прошло полтора месяца, я получаю заветный пластик. Менеджер, у которого я забирал карту, сказал, что это делу не поможет, кредитный лимит мне вообще ни когда не подгрузят и предложил другую карту типа Виза и Мастеркард, и тоже с годовым обслуживанием, а эту уничтожить. Отказался, продолжает давить, снова отказался, продолжает, требую назад паспорт. Спрашиваю, зачем вообще была нужна процедура перевыпуска - получаю чудовищно некомпетентный ответ - мол: у вас же ее разрезали. Проигнорировал. Забрал карту, бумажку, позвонил в Amex, и тут свершилось чудо! Истолковав всю проблему вежливой и грамотной сотруднице колл-центра, объяснив, что у банка существует еще какая-то специальная блокировка, и что операции по пластику из-за нее не проходят, получил все ответы на свои вопросы, и более того решения всех проблем. Провисев у этой сотрудницы на ушах около 40 минут, она ни разу не позволила себе небрежного ответа. Составила правильный запрос, который рассматривали не более суток, (обычно до 30 дней) и оставила только положительные эмоции. Жаль, что на весь кол-центр приходится два хамла, один психопат, несколько тупеющих операционисток, и единственный грамотный и положительный сотрудник. Итог, лимит не подгрузили, карта работает, больше не звоню. Поставил трояк, только за то, что проблема решена наполовину