Звонок по поводу задолженности по карте, которую я никогда не брал

03.12.2010 15:32

2117

Оценка

Отзыв проверен

Хочу пожаловаться на бардак в банке и грубое отношение со стороны коллекторов Альфа-банка. Сегодня поступил звонок с номера 9-905 650-8299, звонивший представился сотрудником Альфа-банка и заявил в грубой форме, что я должен банку 200 тыс. по кредитной карте, при этом назвал все мои паспортные данные, но почему-то утверждал, что я живу в Воронеже (где я, к слову, никогда не был). На мои возражения, что я не получал никакой карты (хотя и действительно подавал заявку в 2009, в которой мне было отказано), мне было сказано, что это мои проблемы и деньги они получат, предложил также обратиться в отделение, что я сделал (отд. Третьяковская), где операционист после долгого копания в системе сказал, что клиентом Альфы я не являюсь и никаких кредитных продуктов, и соответственно задолженности, у меня нет, и после некоторого раздумья все-таки соизволил извиниться. Подозреваю, что коллекторам были направлены неверные документы. Был наслышан про коллекторов Альфы и теперь еще раз убедился, что данный банк лучше обходить стороной, чего и всем советую. [b]От администратора: [/b] Время поступления грубого звонка укажите, пожалуйста. [b]direct2233: [/b] Звонок поступил в 13.55 3 декабря.

Альфа-Банк

2010-12-10T17:12:00+03:00

Уважаемый Сергей Владимирович, в региональном отделе по взысканию долгов в работе находится Клиент Банка, который является Вашим полным тезкой и с тем же годом рождения. Для розыска Клиента сотрудником Банка был осуществлен звонок на Ваш номер, который имеется в банковской базе, так как ранее Вы подавали заявление на получение кредитного продукта. В ходе разговора было установлено, что Вы не являетесь заемщиком Банка. Выяснив это, сотрудник извинился, и разговор был окончен. Разговор, на наш взгляд, велся в корректной форме. Примите наши искренние извинения за столь досадное недоразумение. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы user-971713117255 Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...

Альфа-Банк

Подписка альфа смарт user-586026269359 Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...

Альфа-Банк

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026