Банкомат принял деньги, но зачисления не произошло

07.12.2010 09:48
2111
7
Оценка
5
Отзыв проверен
Вчера 6.12.10 в гипермаркете "М.Видео" (г. Воронеж, ул. Кольцовская, ТЦ "Галерея Чижова") внес деньги через банкомат. После внесения денег банкомат долго думал, потом написал, что операция выполнена, и вывалил заставку банка, не предложив распечатать чек. После проверки баланса, выяснилось, что зачисление денег не произошло. Причем к банкомату была очередь и люди вносили деньги как до меня, так и после меня, таких проблем не было. Позвонил в справочную службу банка, оформил по телефону претензию номер 101206305. Сказали ждать 6 дней. Неприятная история. Обслуживаюсь в банке с 2007 года, ни разу таких проблем не было. Надеюсь на скорейшее положительное решение по претензии. К банку привык, полностью ему доверяю. Не хотелось бы менять банк. [b]P.S. [/b]Сегодня вечером, возвращаясь с работы, зашел с телефона в Альфа-мобаил, чтобы пополнить баланс на телефоне, и был приятно удивлен. Банк зачислил деньги на счет. Всю сумму. Я не ходил в банк, не писал заявлений, все разрешилось с телефонного звонка. Банку потребовался один день для решения проблемы. Большое спасибо Альфа-Банку за оперативное решение проблем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-12-08T11:35:00+03:00
Уважаемый Василий Иванович, рады сообщить, Банк принял положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка