Двойные списания - кредит мне на мои деньги

08.12.2010 18:07
2102
4
Оценка
2
Отзыв проверен
В результате двойных списаний по платежам за 25 ноября (оплата картой покупок в двух магазинах) получил на одном из счетов отрицательный баланс. 6 декабря АБ уже успел оформить кредитный продукт на сумму данного отрицательного баланса. Трижды разговаривал с операторами колл-центра АБ: вечером в пятницу (03.12.2010), вечером в понедельник (06.12.2010) и утром (07.12.2010) по этому поводу. Каждый раз обещали исправить к следующему 1-2 рабочим дням. 7 декабря рассказывал оператору про кредит, фактически выданный мне из моих же денег. С абсурдом ситуации согласились, но лишь предложили оформить претензию, к тому моменту когда с меня спишут проценты, которые продолжают нарастать с каждым днём. Предвосхищая шаблонный ответ представителя банка, сообщаю в дополнительной информации, видной только ему: - ФИО и адрес постоянной регистрации - сумму операции - номер телефона, с которого звонил последний раз в телефонный центр.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-12-09T19:11:00+03:00
Уважаемый Константин Сергеевич, приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка