Сразу хочу заметить, что у меня нет никаких претензий к сотруднику офиса (Ленинский, 148, у девушки на столе стоял флажок с надписью "лучший консультант по ПИФ Мария..", фамилию не запомнил), скорее наоборот. А о тех, к кому есть претензии - речь ниже.
Администратору: оценка не за "отказ в кредите", а за косяки в работе.
Итак. В конце ноября (25-го вечером, кажется) оставил на сайте заявку на кредитную карту. Указал домашние номера, мобильный и три рабочих - два в США (у нас стационарные номера только там) и корпоративный мобильный в Москве.
Через несколько дней (30 ноября в 11:10) звонит очень вежливый сотрудник банка, уточняет место работы, адрес, доход и т.д. Доходит разговор до номеров телефонов, объясняю, почему номера именно такие, он просит подождать, пока он уточнит, куда-то на несколько минут переключается, возвращается, спрашивает, могу ли я предоставить ндфл, и дальше разговор идет о том, что мне нужно принести копию паспорта и НДФЛ, и мы обсуждаем, в каком отделении мне будет удобнее обслуживаться.
Сегодня прихожу в отделение.
Во-первых, выясняется, что анкету не передали. То есть передали... в другое отделение. Типа А. Видимо, решив, что мне так будет лучше.
Ждем анкету.
Во-вторых, в анкете обнаруживаются ошибки. Так, номер по месту жительства почему-то переехал в номер по адресу регистрации, а номером по месту жительства стал какой-то "левый" мобильный номер, которого я в глаза никогда не видел. Еще какая-то мелочь была, вроде того, что в номере дома оказался вписан номер офиса и т.д.
Дальше оказывается, что анкету исправить или нельзя, или долго (не тот тип офиса, как я понял), поэтому быстрее будет завести ее еще раз. Девушка начинает вбивать данные.
И тут - опа! - выясняется, что нужен рабочий стационарный в Москве. Объясняю, что мне звонил сотрудник банка, задавал вопросы про номер, куда-то звонил и, в итоге, сказал приносить документы. Девушка сомневалась, сказала: "Ладно, пусть это будет моей ошибкой", но, тем не менее, старательно ввела все данные в анкету.
В распечатанной анкете нашел небольшой недочет (имя для карты вместо X было через KS), но это мелочь. Правда, анкета уже ушла в обработку, и чтобы внести исправления, надо было опять ждать, пока анкета "вернется" в отделение. В это же время девушка дозванивалась до андеррайтинга, чтобы узнать, что, собственно, делать с телефоном.
Итог? Правильно. Увы и ах. Мобильный рабочий допускается только для ИП, для региональных представителей и для сотрудников "большой тройки" сотовых операторов. Все.
Господа. Вы звонили. Уточняли. Спрашивали и переспрашивали. Что-то там выясняли. Так [I]какого черта вы попросили приносить документы[/I], если вам заранее было известно, что анкета даже рассматриваться не будет? Я потратил 20 минут на заполнение анкеты и разговор с вашим сотрудником, отвлек от работы бухгалтера, делал ксерокопию паспорта и провел 1 час и 40 минут в отделении. И ради чего?
У меня нет претензий, касающихся ваших требований к заемщикам. Это ваше полное право. Но за то, что вы, зная, что анкету даже не будут рассматривать, заставили прийти к вам с документами, а сами даже анкету не смогли передать в нужное отделение - получите и распишитесь.
p.s. Мне сейчас "чисто по приколу" и по иным мотивам интересно получить кредитку абсолютно честным путем. Но это мои мотивы, а для кого-то важнее получить кредит любой ценой. Если вы не знаете, получить московский городской номер и перекинуть звонки на мобильный - дело 15 минут и 15 рублей в день. И вместо настоящего рабочего номера вы увидите в анкете номер, который умрет через 10 минут после одобрения вами кредитной заявки. Вам это нужно? Очень сомневаюсь.