Так себе, но пойдет

Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже 3 года. Хочется отметить оригинальную и полезную вещь - Альфа-Клик, через которую можно управлять своими средствами, погашать кредиты и т.д. Сразу опишу все плюсы и минусы Банка для себя. Плюсы: Интернет-Банк, ну в принципе и все... :D Минусы: - Мало банкоматов (по г. Саратов, в Ленинском районе, население которого составляет 265 тысяч человек, установлен всего один (!) банкомат, который находится в М-Видео, где стоит просто огромная очередь с самого утра и до позднего вечера. Кто погашать кредиты, кто пополнять счет, кто просто снять деньги, где женщины или бабушки не знают куда что тыкать, а мужики стоят и не могут помочь... Каждый раз приходя снимать крупную сумму денег, приходится всем помочь оплатить кредит, снять деньги, когда этим должен заниматься представитель банка! Это все хозяйство обслуживает ОДИН ТОРМОЗНУТЫЙ банкомат! По этому просто тупо приходится идти и снимать деньги в банкомат другого банка, где нет такого безобразия как очередь из 30 человек! Сколько я писал на е-майл письма с просьбой поставить еще один банкомат, сколько звонил в калл-центр - ноль внимания! - Нет выдачи денег из кассы, только через банкомат (для физ. лиц). - Обслуживание в отделении банка и компетентность сотрудников оставляет желать лучшего... 1 балл из 5 перед тем как туда ехать, нужно звонить на единый номер, уточнять вопрос, только потом ехать и добиваться какой-либо правды от сотрудников, которые пытаются просто слить клиента и по скорее рассосать очередь из 50 человек, которые как обезьяны стоят в коридоре с номерком и ждут когда из 5 окошек наконец-то начнет работать хотя бы два. :D [B]Утиные истории:[/B] Однажды, когда я еще был держателем карты VISA Classic в этом же банке, срок действия которой уже подходил к концу, мне позвонил оператор из банка и предложил оформить карту VISA Gold, описал все ее преимущества (конечно в нашей стране от такой карты пользу мало и достаточно обычной Классики), что первый год использования бесплатный и главное сказал, что: "При получении карты в своем отделении, к Вашей золотой карте от VISA, Вам будет предоставлена золотая ручка Паркер!" Ну, я согласился, через 10 дней приходит СМС, что карта уже находится в отделении банка. Я собираюсь и еду. Захожу, как всегда 2 часа стою в очереди (это норма за все эти годы), беру карту, расписываюсь и говорю: - "А где же мой подарок?" Она: "Какой такой подарок?" Я: "Ну, мне позвонили и сказали, если оформите карту Визу Голд, ручка Паркер Вам в подарок!" Тут она уходит за кулисы, роется в бумагах, проходит минут 10, приходит: "А я вас не вижу в списках получателей подарка". Я: "Как это так? Что за прикол еще?" Она: "Вы знаете, наверное, человек, который вам звонил, вас обманул!" :D Ну и какой тут может быть разговор дальше, плюнул и ушел к чертям собачим, матерясь на этот беспредел. После позвонил на единый номер и там мне сказали, что я должен сначала активно пользоваться это картой в течение полугода (покупки, шопинг-шмопинг) и только тогда я попаду в списки участников, среди которых будут разыгрываться призы. :nunu: Год пользования кончится, заблокирую карту, буду юзать Классику. [B]История номер 2:[/B] Висело на мне в этом банке 3 потребительских кредита, и нужны были срочно деньги. Пошел в банк оформить заявку на "Быстро кредит" на сумму 50 000 р.. Подхожу к девушке - говорю так и так, давайте оформим мне заявку. - "У Вас есть какие-то кредиты в нашем банке?" - "Да, есть. 3 потребительских". - "Извините, тогда мы не сможем вам предоставить кредит". - "Ну, вы хоть заявку оформите, и пусть банк сам решает, предоставить мне его или нет. Причем тут вы вообще?" - "У вас максимум должно быть не более 1 потребительского кредита. И если честно, я в первые вижу человека у которого висит 3 потребительских кредита". :-X - "На сайте у вас ничего не написано в условиях приема рассмотрении заявки о наличии количества текущих потреб. кредитов!" - "Извините, но ничего не получится". Я соответственно опять плюнул на это дело (если честно посещение их отделения, всегда кончается тем что я выхожу оттуда злым) и ухожу. Сажусь в машину, звоню в колл-центр жду 10 минут (робот говорит: "Извините, у нас как всегда все заняты, у нас нет средств нанять сотрудников, пожалуйста подождите"... Тут начал петь песенку опять Армстронг), берет трубку: так и так, сколько можно иметь текущих кредитов, чтобы подать заявку на оформление Быстро кредита? - "Сейчас одну минуточку"... Армстронг опять начинает завывать... Проходит 15 минут... - "Спасибо за ожидание, пожалуйста, еще одну минуточку"... Армстронг уже хрипит... Проходит еще 10 минут... - "Спасибо за ожидание, пожалуйста, еще одну минуточку"... Армстронг уже просит воды... Проходит еще 5 минут... - "Извините, специалисты, которые могут ответить на ваш вопрос уже ушли домой, оставьте свои контакты, и мы вам обязательно завтра перезвоним". Ну, я оставляю контакты, и так уже понятно, что никто не перезвонят, т.к. они сами даже не знают своих условий выдачи кредита. В итоге пошел, взял денег у брата. :) Оценка 5 - за инетрнет-банк. Оценка 5 - за выдачи кредитов. Оценка 1 - за банкоматы. Оценка 1 - за компетентность сотрудников.