Снизилось качество обслуживания

Я более года писала хвалебный отзыв об этом банке, но, вероятно, суды с клиентами изменили стратегию и миссию банка. Теперь на клиентов им фиолетово. Сегодня решила пополнить вклад "Пенсионный", который три месяца не пополняла. Большой пустой зал -[B]ни одного посетителя[/B], две операционистки, одна начальница и охранник за своими столами, за столом с надписью "Обслуживание физических лиц" нет никого. Думаю, вышла, подожду. Сижу три минуты - никого, на меня никто не обращает внимания, сижу пять минут - приходит девушка в верхней одежде, сотрудница, пошарила в ящиках стола, поболтала с операционисткой и ушла. Думаю, сейчас где-то разденется и будет работать. Сижу уже семь минут и чувствую себя дурой, поскольку мое время нагло украли, никто не собирается меня обслуживать. Подхожу к операционистке: "Девушка, кто будет заниматься физических лицами?", она отвечает: "Я". "Так, а почему молчим - вы меня не видели, что я тут более семи минут жду?", ответ "Я занималась обзвонкой клиентов". Конечно, это ложь, и никаких извинений за такое неуважение реального клиента. Я уж не говорю о том, что Светлана Вячеславовна сидела без бейджика, и мне пришлось уточнить ее фамилию, которую я так же благополучно забыла (кажется, Васильева). Более того, она начала мне доказывать, что если я буду настаивать на внесении суммы более 100 тысяч, то у меня снимется комиссия. Никаких официальных документов, подтверждающих эту комиссию, мне не предоставила. Лишь необходимость вернуться на работу, поскольку мой обеденный перерыв уже заканчивался, вынудила меня прекратить выяснение всех нюансов. Я считаю такое обслуживание отвратительным - это 1. Неуважение клиента, это 2. Низкая квалификация персонала. Мне обязаны были предоставить официальный документ, на основании которого изменяются условия банковского вклада и дать исчерпывающую информацию.